Comment élaborer une Stratégie Digitale ?

Cet ouvrage s'adresse à tous les entrepreneurs, dirigeants et professionnels du marketing soucieux d'élaborer une stratégie digitale efficace ou de donner un nouveau souffle à leur stratégie e-marketing.

• Un véritable consultant de poche avec + de 85 conseils pratiques et une rubrique FAQ par chapitre
• Un dico du Web à la pointe de la terminologie digitale avec + de 150 définitions
• Un outil stratégique pour mieux apprécier le travail de vos prestataires
• Un guide pratique pour l'optimisation de la performance de votre site : dépensez moins pour gagner plus !

Indépendamment de votre taille et de votre budget, vous disposerez ainsi de tous les éléments pour définir un plan marketing et une stratégie omni-canale sur-mesure et propre à votre activité. Avec des exemples, des astuces et des mises en garde contre les erreurs à éviter, cet ouvrage vous permettra d'identifier des axes d'amélioration et vous guidera dans la mise en place opérationnelle et concrète de vos campagnes.

Sommaire

Acquisition de trafic : comment générer du trafic et attirer des prospects ?

Les objectifs d'une campagne Web / Estimer la rentabilité de vos futures campagnes / Les règles d'or de l'e-mailing / Le display, un levier caméléon / Trouver des partenariats rentables / Mettre à profit les comparateurs et les marketplaces / Référencement naturel : optimiser mon site et son contenu / Référencement payant : acheter des mots clés pour un trafic

Conversion : comment transformer mes prospects en clients ?

Introduction théorique à l'ergonomie / À quoi tient la conversion ? / La conversion e-commerce / Optimiser mon site

Mesure de la performance : analyser mes prospects et clients pour mieux les comprendre

Savoir construire et analyser un reporting / Étudier le comportement de vos prospects avec l'Analytics

Fidélisation : construire une relation durable avec vos clients

Réseaux sociaux ou Social Relationship Management / E-mailing de fidélisation / E-commerce : comment garder l'avantage ? / Un espace client fidélisant

Les défis épineux du Web

Cross-canal/omni-canal / Accessibilité Web : quelques pistes pour un site handicap-friendly.

L'auteur

Passionnée par le Web, Cindy Dorkenoo a eu l'occasion de contribuer à la stratégie digitale d'entreprises de secteurs variés (cosmétique, automobile, habillement, distribution spécialisée, rencontre...). Également formatrice en marketing digital, elle intervient sur diverses thématiques au CNAM de Paris et à la CCI d'Ile-de-France ainsi que dans de nombreuses écoles de commerce telles que l'ESM-A ou encore le Groupe ISEE. En 2010, elle crée Naïas Formation, organisme de formation spécialisé dans la formation Web qui propose des parcours adaptés aux professionnels du marketing et de la communication en reconversion, ou encore aux chefs d'entreprise et porteurs de projet.