Stagiaire Technologies de l'Information


Société : ACTED
Activité : Santé / Médical / Social
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Metier : Assistant fonctionnel / Formateur
Lieu : Paris

Présentation de l'entreprise


Depuis 1993, l'association de solidarité internationale ACTED répond aux besoins humanitaires des populations dans les situations de crise et au respect de leur dignité, tout en favorisant et mettant en œuvre des opportunités pour un développement durable, en investissant dans les potentiels de l'Homme.
ACTED s'engage à répondre aux urgences et à développer la résilience face aux situations de crise, à co-construire une gouvernance effective, et à promouvoir une croissance inclusive et durable.
Nous œuvrons sur le dernier kilomètre de l'action humanitaire. Notre mission est de sauver des vies et de répondre aux besoins essentiels des populations dans les zones les plus difficiles d'accès. ACTED développe et met en œuvre des programmes à destination des populations les plus vulnérables qui souffrent de violences, des conflits, de catastrophes naturelles ou d'une situation de pauvreté endémique. L'approche d'ACTED dépasse la réponse d'urgence, avec un engagement dans le développement durable et l'accès des communautés aux moyens de subsistance.
ACTED met en œuvre plus de 450 projets par an auprès de 8 millions de bénéficiaires dans 35 pays, pour un budget de 160 millions d'euros. Nos équipes sont composées de 400 staff internationaux et 4300 staff nationaux.

Descriptif du poste


Stagiaire Technologies de l'Information

Catégorie : Stage
Lieu : Paris
Durée : De 5 à 6 mois


Mission


A) Prise en charge des demandes IT courantes du siège
Relevé de la boîte paris.it@acted.org et prise en charge des demandes courantes d'assistance technique des utilisateurs HQ (mise en place de nouveaux arrivants en temps et en heure, préparation des postes pour évènements ponctuels, gestion courante de l'administration des postes, dépannage technique, etc.). Il traitera ces demandes en fonction du niveau de priorité requis (approche « ticketing ») en s'assurant de donner une réponse à toute demande.
Lien avec les prestataires IT du HQ si besoin (dépannage imprimantes, Internet, etc.) selon le livret de secours

B) Appui au Responsable de pôle IT pour la maintenance des infrastructures HQ
Mise en œuvre du planning mensuel de maintenance préventive et corrective

C) Prise en charge des demandes IT des pays d'intervention à distance
Relevé de la boîte paris.it@acted.org et prise en charge des demandes courantes des pays d'intervention, en ligne avec les procédures définies (canalisation par les CLM/Head of Logistics, selon les instructions partagées au sein des notes de service avec les pays). En particulier, le stagiaire IT se chargera prioritairement de la création des nouveaux comptes emails, du nettoyage mensuel des comptes email, renouvellement des mots de passe, de l'assistance technique à distance quand cela s'avère pertinent (notamment dans le cadre de CD ou Directeurs HQ/régionaux), etc. Il traitera ces demandes en fonction du niveau de priorité requis (approche « ticketing ») en s'assurant de donner une réponse à toute demande.

D) Appui au Responsable de pôle IT pour le développement de solutions innovantes
Le stagiaire IT assistera le Responsable de pôle IT dans la recherche de solutions innovantes, la collecte de devis ou encore le déploiement de ces solutions une fois validées, toujours dans l'objectif du développement de ses propres compétences techniques (appropriation des éléments techniques des solutions déployées).

Profil recherché


- Formation : Cursus universitaire en Ingénierie Informatique, Electronique et Informatique, BTS/DUT Informatique, Ecoles d'ingénieur ou similaire
- Niveau d'études requis : BAC à BAC+5
- Bon relationnel
- Maitrise des outils bureautiques / Pack Office
- Approche rigoureuse et méticuleuse du travail
- Dynamique, autonome et force de proposition

Informations complémentaires


Pour postuler : offre25464783.6387@acted.contactrh.com


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