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Alternance Marketing Data Management (F/H)


Société : PROXISERVE
Activité : BTP / Génie civil
Filiere : Marketing
Metier : Assistante Marketing
Lieu : Hauts-de-Seine (Levallois-Perret - 92300)

Présentation de l'entreprise


Proxiserve (3000 collaborateurs, 330 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.

Descriptif du poste


Alternance Marketing Data Management (F/H)

Catégorie : Apprentissage / Alternance
Lieu : Hauts-de-Seine (Levallois-Perret - 92300)
Durée : 24 mois


Mission


Proxiserve (ETI indépendante française de 3 300 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose une large gamme de services auprès des particuliers, bailleurs sociaux et professionnels dans les domaines de la maintenance et de la maîtrise des consommations dans les logements et bâtiments tertiaires.


MISSIONS :

Dans le cadre du développement de notre portefeuille clients, des partenariats (constructeurs automobiles, énergéticiens et fabricants d'appareils de chauffage) et des ventes sur Internet, nous recherchons un.e un apprenti.e en charge du Marketing Data Management, pour intégrer notre Direction Commerce et Marketing dédié au BtoC.

Le/la Marketing Data Manager a pour mission de collecter, consolider et restituer les données on et offline pour les exploiter à des fins marketing et statistiques.

Il/elle aura également comme mission, dans le cadre du monitoring de la satisfaction client on et offline, de participer à l'élaboration du plan de contacts marketing et de son animation.

Ce poste est rattaché directement au Responsable du développement marketing et des partenariats. Il est basé à notre Siège Social, à Levallois Perret.


CUSTOMER LIFECYCLE VALUE

Objectif : Participer à l'animation du compte client (acquisition, up/cross-sell, rétention...) et à la transition vers notre nouvel outil CRM.
Analyse notre portefeuille client pour garantir la qualification et la disponibilité des données
Définit le profil type client, dresse les bases de prospection et adresse les campagnes de marketing relationnel
Analyse les performances des campagnes et pilote les études clients ad'hoc

BUSINESS INTELLIGENCE

Objectif : Mise en place de tableaux de bord sur les activités BtoC
Identifier les KPI, construire et maintenir la production des rapports des principaux partenaires
Consolider les résultats de vente et fournir les données de facturation aux différents services
Restituer des rapports digitaux et les diffuser auprès du réseau commercial

MONITORING DE LA PERFORMANCE CLIENT

Objectif : Monitoring de nos prestations pour les clients particuliers et boucle d'amélioration
Piloter avec le service clients et l'équipe digitale les indicateurs clés de satisfaction
Proposer un format standardisé et croiser avec le suivi du business
Analyser et diffuser les résultats, complétés des enseignements clés
Soutenir les résultats auprès des partenaires et des équipes internes

Profil recherché


SAVOIRS

Etre à l'aise avec les chiffres pour traitements des données sur Excel (à minima) et solutions digitales (ex : Google Data Studio, Google Analytics...)
Savoir organiser des campagnes marketing et synthétiser les performances sur powerpoint (à minima) : cibler, adresser et analyser les résultats (ex : via mailchimp)
Faire preuve de curiosité en pilotant des études ad'hoc serait un plus (ex : via Survey Monkey)

Première expérience dans le monde de l'entreprise avec une sensibilité marketing/clients

QUALITES REQUISES

Rigueur, curiosité, qualité d'analyse et de synthèse, bon relationnel et diplomatie, travail en équipe

FORMATION

- BAC+3, Ecole de Commerce option marketing digital ou data
- Un premier diplôme en gestion/commerce (BTS/DUT) souhaitant s'orienter vers le marketing serait un plus


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