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Alternance - Assistant.e Front Office Relation client - F/H

Société : Eau de Paris
Lieu : France


Présentation de l'entreprise

Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.

Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.

Eau de Paris promeut une politique ressources humaines socialement responsable en matière de diversité et d’égalité des chances dans le milieu professionnel. 





Egalité, Diversité, Handicap


Eau de Paris est une entreprise engagée dans les politiques de diversité et d’égalité professionnelle. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts, notamment aux personnes en situation de handicap. Vous pouvez adresser vos remarques, questions, suggestions concernant l’égalité et la diversité dans le cadre de ce recrutement à alerte-reclamations@ eaudeparis. fr



Descriptif du poste

Société : Eau de Paris
Catégorie : Stage
Activité : Industrie
Filiere : Banque / services financiers
Metier : Gestionnaire BackOffice
Lieu : France
Durée : Alternance

Mission

Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.

Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.

Eau de Paris promeut une politique ressources humaines socialement responsable en matière de diversité et d’égalité des chances dans le milieu professionnel. 





Egalité, Diversité, Handicap


Eau de Paris est une entreprise engagée dans les politiques de diversité et d’égalité professionnelle. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts, notamment aux personnes en situation de handicap. Vous pouvez adresser vos remarques, questions, suggestions concernant l’égalité et la diversité dans le cadre de ce recrutement à alerte-reclamations@ eaudeparis. fr









Envie de poursuivre vos études en alternance ? Mêlez théorie et pratique ? Postulez 


Au sein du Centre de l’Innovation et de l’Expérience Client, Eau de Paris recherche un(e) étudiant.e en tant qu’ Assistant.e Front Office.  


Le Centre de l’innovation et de l’expérience client a notamment pour mission de gérer et répondre au quotidien aux sollicitations des clients et de garantir des parcours clients fluide. Le pôle Front office prend en charge les demandes téléphoniques des clients





Aux côtés du responsable déquipe Front Office, vous participerez à la démarche d’amélioration continue du service et serez notamment chargé-e de : 


o Conduire les welcome call, appels sortant vers les nouveaux clients, afin de fiabiliser leurs coordonnées et d’identifier leurs attentes ; 


o Garantir une base de données clients à jour, par la fiabilisation des accès, la collecte auprès des clients des engagements juridiques des clients débiteurs publics, des numéros de SIRET, etc.


o Assister le responsable d’équipe sur des missions ponctuelles d’enrichissement de la connaissance client et de soutien d’activité

Profil recherché

Titulaire du BAC, vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 BTS, DUT, orienté relation client 





Vous disposez d’un sens du contact. Vous êtes organisé.e, méthodique et rigoureux.se. Vous êtes force de proposition pour faire évoluer le processus et le service rendu. 


Souple et adaptable, vous favorisez le collectif du parcours client. 





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