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TECHNICIEN D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE

Société : Retravailler dans l'Ouest
Lieu : Charente


Présentation de l'entreprise

Retravailler dans l'ouest, Organisme de formation, vous propose une formation de TECHNICIEN·NE D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE
Durée 5 mois soit 525 h en centre et 210h en entreprise, pour l'obtention d'un TITRE PROFESSIONNEL inscrit au RNCP n° 225 (Niveau 4 - BAC)


DATE D'ENTRÉE :
Formation à NANTES du 23/04/2020 au 09/10/2020

FINANCEMENTS /
- Par le CPF de Transition professionnelle
- Par le CPF (Compte Personnel de Formation)
- En CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle)
- Par l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) Pôle Emploi
- Par l'Agefiph
- En autofinancement, multi-financements
- Plan de formation de l'entreprise



Descriptif du poste

Société : Retravailler dans l'Ouest
Catégorie : Stage
Activité : Informatique
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Metier : Technicien support hot-line
Lieu : Charente
Durée : 5 mois

Mission

L'objectif de cette formation est d'être opérationnel sur un poste de Technicien(ne) d'assistance en informatique et de se familiariser avec le métier. L'acquisition du titre repose sur la validation des trois certificats de compétences professionnelles suivants :

INTERVENIR ET ASSISTER SUR POSTE INFORMATIQUE AUPRES DES ENTREPRISES ET DES PARTICULIERS
-Assister les utilisateurs de bureautique
-Préparer ou remettre en état un équipement informatique
-Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
-Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique
-Sécuriser un équipement informatique et ses données

ASSISTER EN CENTRE DE SERVICES INFORMATIQUES ET NUMERIQUES AUPRES DES ENTREPRISES ET DES PARTICULIERS :-Apporter un support technique dans un contexte commercial
-Assister les utilisateurs d'informatique mobile
-Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc
-Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers
-Intervenir sur une infrastructure réseau
-Installer et configurer un service réseau

INTERVENIR SUR UN ANNUAIRE RESEAU ET SON ENVIRONNEMENT :
-Déployer des applications et personnaliser les postes client
-Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP
-Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau

Profil recherché

- Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
- Maîtrise du français écrit et oral (niveau A2 du CECRL)
- Niveau d'anglais : A1 du CECRL
- Maîtrise des fonctions bureautiques de base et environnement informatique
- Reprographie ou une expérience professionnelle dans le secteur de l'informatique
- Habilitation aux risques d'origine électrique
- Capacité au raisonnement logique et à l'abstraction
- Capacités d'écoute et de communication , patience et maîtrise de soi
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Informations


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