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Assistant d'agence O2 POITIERS

Société : O2 Poitiers
Lieu : Vienne (Nouvelle-Aquitaine)


Présentation de l'entreprise

O2 care services est le leader des services à domicile en France et s'appuie sur 13 000 collaborateurs et 275 agences de proximité pour le bien-être de 60 000 clients.

Multi-spécialiste du ménage-repassage, de la garde d'enfants, du jardinage et de l'aide aux seniors, O2 care services donne du sens à votre métier !

ET SI L'ON REGARDAIT L'AVENIR DANS LA MÊME DIRECTION

En rejoignant O2, vous bénéficierez d'un métier épanouissant, utile aux autres, et vouspermettant de gagner en responsabilités. En plus d'offrir une flexibilité dans les horaires, les formations et les évolutions de carrièresont nombreuses.

Partageons la même ambition : Celle de devenir l'entreprise qui, au monde, porte le plus d'attention à ses salariés et à ses clients.



Descriptif du poste

Société : O2 Poitiers
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Services
Filiere : Assistantes
Metier : Assistante
Lieu : Vienne (Nouvelle-Aquitaine)

Mission

L'agence O2 recrute un assistant d'agence.

Après une période d'accompagnement sur le métier d'O2, vous prendrez en charge la gestion de l'exploitation de l'agence et du développement commercial.

Vos missions seront :

Pôle Exploitation

- Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT... dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,

- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,

- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires ...),

- Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité,

- Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis,

- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation ...,

- Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,

- Assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés,

- Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats ...)

- Suivre et analyser vos indicateurs de performance (acquisition et rétention clients, taux de signature,...) et assurer le reporting auprès de votre responsable.

D'autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.

Profil recherché

Votre profil et compétences :

- Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste

- Une première expérience en tant qu'assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire...), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d'activité est un atout,

- Attrait pour le secteur des services à la personne.

Conditions :

Poste basé à l'agence o2 Poitiers

Contrat : CDI

Prise de poste : Le plus rapidement possible

Rémunération : SMIC + primes variables semestrielles sur objectifs

Ce poste est sûrement fait pour vous !
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Informations


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