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Assistant-e de gestion d'affaires

Société : TransWay
Lieu : France


Présentation de l'entreprise

TransWay édite le premier programme de fidélité pour encourager l’éco-mobilité : marche, vélo, transports en commun, covoiturage, télétravail, etc. Actuellement, les solutions de TransWay sont déployées dans une vingtaine de villes en France et au Canada.


Descriptif du poste

Société : TransWay
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Services
Filiere : Assistantes
Lieu : France
Date de début : 2021-05-05

Mission

DEFINITION DU POSTE
? L’assistant·e de gestion d'affaires doit être polyvalent·e, à l’aise dans la gestion de projets et avoir une appétence pour le numérique et/ou la mobilité.
? Avec l’appui du Responsable d’Affaires, tu es l’un·e des interlocuteurs·trices privilégiés·ées du client pendant la phase d’exploitation de son projet.
? Tu interviendras aussi sur la partie support aux clients et aux utilisateurs en collaboration étroite avec le Pôle Produits. Tu assureras ainsi la qualification des sujets de support et prendra en charge les échanges avec les clients et les utilisateurs.
? Tu assures également des missions diverses et variées de suivi de dossiers, de réalisation de tâches marketing et communication et de pilotage de projets.

TES MISSIONS
Tu seras rattaché·e à un·e Responsable d’Affaires, et tu es le/la garant·e de la bonne réalisation des projets qui te sont confiées.

Mission pour chacun des projets confiés
- Assistance à la gestion de projets : assurer la coordination et le suivi du portefeuille de projets/affaires qui te sont confiés
- Support clients et utilisateurs : qualifier les remontées faites par les clients et utilisateurs en tentant de reproduire le comportement rapporté et assurer le suivi des demandes auprès des utilisateurs ainsi qu’en interne
- Communication/marketing : concevoir et réaliser les livrables nécessaires aux projets (supports de présentation, newsletters, posts réseaux sociaux, bannières site internet, reporting client, etc.)
- Pilotage de projets : sous la responsabilité du Responsable d’Affaires, assister et piloter des déploiements de projets et leur exploitation.

Objectifs pour chacun des projets confiés
- Respecter la méthodologie projet proposée, la qualité, la sécurité et la gestion contractuelle
- Respecter le planning et les jalons clients validés par le Responsable d’Affaires
- Veiller à maintenir la meilleure satisfaction des clients concernés et favoriser ainsi l’amélioration du résultat économique des affaires
- Produire le compte-rendu hebdomadaire sur les affaires ainsi que la mise à jour des indicateurs correspondants.

Profil recherché

QUALITES PERSONNELLES
- Aisance relationnelle
- Sens de l'écoute, du dialogue et de la relation clientèle
- Dynamique, réactif·ve et organisé·e
- Appétence pour le web et l’éco-mobilité
- Polyvalent·e et adaptable
- Avec un esprit d’initiative et force de propositions
- Capable de prendre des décisions
- La maîtrise de l’anglais est un plus

PROFIL
- Diplômé·e en bac+2/3
- Bénéficiant si possible d’une première expérience d’assistance et/ou en gestion de projets
- Désir de maîtriser le management de projets dans des environnements numériques
- Idéalement connaissant le secteur du transport ou de la mobilité
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Informations


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