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Téléconseiller funéraire (H/F)

Société : ACTUAL PARIS 03
Lieu : Paris (Île-de-France)


Présentation de l'entreprise

Notre client, organisme national et leader des services funéraires sur le territoire national , de la souscription de contrats prévoyance à l'accompagnement des famille après obsèques, en passant par la gestion de crématoriums, entretien des sépultures et autres services de pompes funèbre.



Descriptif du poste

Société : ACTUAL PARIS 03
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Services
Filiere : Assurance
Metier : Chargé de Clientèle
Lieu : Paris (Île-de-France)

Mission

Notre client, organisme national et leader des services funéraires sur le territoire national , de la souscription de contrats prévoyance à l'accompagnement des famille après obsèques, en passant par la gestion de crématoriums, entretien des sépultures et autres services de pompes funèbre, recherche  trois téléconseiller funéraire.



Au sein d'un centre d'appels de 15 téléconseillers, situé dans les locaux du siège sur Paris, vous répondez aux demandes , principalement en réception d'appels, des clients, prospects et agences du réseau. Vous apportez un conseil de premier niveau, ouvrez les dossiers et orientez vers les différents services concernés.

Ces demandes peuvent concerner la déclaration d'un sinistre (décès): Ouverture du dossier, analyse du besoin et mise en relation avec une agence; Renseignements commerciaux ( Suite campagne publicitaires): Envoi de documentation, prise de RDV avec un conseiller prévoyance du réseau ou mise en relation avec un téléconseiller commercial; Les contrats prévoyance: identification de contrats, explication des services, modification des contrats.



Paris -CDI-35 Hebdo. Plage horaire de 9 à 19h du lundi au dimanche ( Un week end travaillé sur Deux)-1900 euros Brut/mois

Profil recherché

De niveau bac minimum, vous possédez une première expérience significative (1 an minimum) en centre d'appels et services clientèle. Doté d'un sens du service et du travail en équipe, vous retirez de la satisfaction dans l'accompagnement et résolution des problématiques clientèle et ce dans des situations et contextes nécessitant prise de recul et maîtrise de soi.





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