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Gestionnaire Clients ADV H/F

Société : Groupe AVEM
Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)


Présentation de l'entreprise

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c'est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !

o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
o Un management de proximité et du travail d'équipe
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements



Descriptif du poste

Société : Groupe AVEM
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Informatique
Filiere : Banque / services financiers
Metier : Gestionnaire BackOffice
Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)

Mission

Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client avec des missions administratives dans un environnement porteur : la monétique
Vous appréciez le travail en équipe
Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire clients ADV !

Rattaché à Anthony, Manager de proximité, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure l'ouverture et la mise en service de contrats de location de TPE (machine à carte bancaire).

Vos principales missions sont :

o    Réceptionner et traiter les contrats transmis par les clients
o    S'assurer de l'adéquation entre le contrat et le besoin réel du client
o    Transmettre le dossier pour facturation
o    Conduire et traiter les appels téléphoniques
o    Valider les conditions de livraison et les prérequis techniques
o    Déclencher la livraison
o    Traiter les incidents liés à la mise en service

Profil recherché

Et vous...

-    Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante administrative ou de gestion
-    Vous bénéficiez d'une première expérience réussie au sein d'un service client

Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
-    Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
-    Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation
-    Vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités
-    On vous dit rigoureux et réactif
-    Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
-    Les outils informatiques sont vos amis  

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/


 Pour encore plus d'informations :
o    Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
o    Linkedin : AVEM (Groupe)
o    Site internet : http://www.avem-groupe.com/

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.




Modalités :

Horaires : 35h/semaine du lundi au vendredi -  Planning tournant : 8h30/16h50 - 9h10/17h30.

Démarrage : dès que possible. Vous ne connaissez pas le monde de la monétique Pas d'inquiétude un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !

Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise
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