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CDI Chargé d'Assistance Multilingue H/F - Paris

Société : Jobmania
Lieu : Île-de-France


Présentation de l'entreprise

Jobmania est l’Agence de recrutement spécialiste de la population étudiante. Nous recrutons, pour le compte de nos clients, des étudiants pour des jobs, stages, alternances et des emplois. Notre volonté est aussi d’accompagner les étudiants à améliorer leur employabilité en travaillant sur leur projet professionnel, CV et les entretiens de recrutement.
Signataire de la Charte de la Diversité, nos Consultants sont formés pour attirer et évaluer les meilleurs talents visant à assurer à chacun de nos clients une prestation à forte valeur ajoutée.


Descriptif du poste

Société : Jobmania
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Banque / Assurance / Finance / Economie
Filiere : Callcenter
Metier : Assistant de clientèle
Lieu : Île-de-France
Date de début : 2021-09-01
Salaire : 26K annuel

Mission

Votre rôle est primordial :

- En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
- Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
- Vous coordonnerez les opérations d’assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d’experts, vous vous assurerez de leur bon déroulement

Profil recherché

Etre chargé.e d’assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent, au service de l’humain !

- Vous maitrisez l’anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), et parlez une deuxième langue européenne en plus du français
- Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
- Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez d’une première expérience en relation client
- Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteurs
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

Contrat en CDI en temps plein 35h
Démarrage Septembre 2021
Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération en soirée, week-end ou jours fériés)
Rémunération : 26K annuel (moyenne comprenant fixe et majorations) et remboursement intégral du titre de transport
Localisation : Poste basé à Gennevilliers (92)

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)
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Informations


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