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Assistant(e) commercial(e) en alternance

Société : Rassemblement des ingénieurs Francophones
Lieu : France


Descriptif du poste

Société : Rassemblement des ingénieurs Francophones
Catégorie : Apprentissage / Alternance
Activité : Informatique
Filiere : Commerce / Vente
Metier : Assistante commerciale
Lieu : France
Durée : 12 ou 24 mois

Mission

Secrétariat commercial :
- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
- Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
- Organiser des réunions internes, préparer l’ordre du jour, rédiger les comptes rendus.

Support commercial à la vente :
- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les autres services.
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger des offres de prix, élaborer des devis.
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.

Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux :
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.

Gestion des données clients (CRM) :
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs.
- Élaborer et analyser des statistiques de vente.
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).

Profil recherché

Compétences requises :
- Niveau bac +4 en école de commerce ou équivalent (spécialité développement commercial).
- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation.
- Connaissances en gestion et en statistiques.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
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