Société : FILACOM Lieu : Loire-Atlantique (Pays de la Loire)
Présentation de l'entreprise
Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
Descriptif du poste
Société : FILACOM Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Services aux entreprises Filiere : Finance de marché Metier : Conseiller de Clientèle Lieu : Loire-Atlantique (Pays de la Loire) Durée : 12 mois
Mission
Nous recherchons nos Chargés de clientèle (H/F) en alternance pour rejoindre nos différents centres de relations clients et notre école de formation.
Rejoignez nos équipes pour un contrat de 12 mois en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, afin d'obtenir le titre professionnel Conseiller Clientèle à Distance (CCAD) de Niveau BAC, puis en CDI temps complet.
Vos responsabilités :
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM,
- Identifier les problèmes techniques rencontrés par le client,
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens.
A partir de Septembre 2024 et durant un an, vous bénéficierez d'une formation de 455 heures réparties sur 13 semaines dont 11 semaines se dérouleront sur notre site de Dijon, et vous serez intégré pour la partie pratique aux équipes de nos centres de relations clients.
Pendant la période de formation, les frais d'hébergement, de restauration et de transport sont intégralement pris en charge.
Profil recherché
Même débutant, vous disposez d'un réel sens du service, d'une aisance relationnelle, d'une bonne capacité d'écoute et êtes à l'aise avec l'outil informatique ?
Vous êtes intéressés ? N'hésitez pas à postuler !
Notre équipe recrutement vous contactera pour échanger en détails sur votre profil.
Type d'emploi : Alternance
Du lundi au vendredi , amplitude horaire de 08h00 à 18h00.
Lieu du poste : En présentielle sur le centre d'appel à VIGNEUX DE BRETAGNE et à DIJON en déplacement 11 semaines sur les 12 mois de formation. CLIQUER ICI POUR POSTULER
