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Technicien support utilisateurs h/f - Lormont

Société : PROXISERVE
Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine)


Présentation de l'entreprise

Proxiserve (3000 collaborateurs, 330 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.



Descriptif du poste

Société : PROXISERVE
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : BTP / Génie civil
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Metier : Technicien support hot-line
Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine)

Mission

Au sein de la Direction Régionale Sud-Ouest Atlantique, vous êtes le contact privilégié des utilisateurs pour gérer leurs incidents

(analyse, transfert ou résolution, suivi...)

Sous la supervision du responsable informatique, Vous serez amené à former, accompagner, conseiller et répondre aux besoins divers des utilisateurs, dans des domaines variés :

- Applications Métier, la mobilité, le réseau, la téléphonie, l'environnement Windows ou bien encore la bureautique.

- Vous intervenez en support et participez au bon fonctionnement des outils et applications.

- Vous participez au suivi et la gestion des tickets.

Profil recherché

Votre profil :

- Vous êtes reconnu pour votre sens du sens et votre aisance relationnelle.
- Vous savez vous adapter, faire face à des problèmes et situations que vous ne connaissez pas.
- Vous êtes autonome, dynamique, patient, persévérant et savez prioriser vos actions.
- Vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum en support informatique / helpdesk / ou en service clientèle.
- Vous aimez acquérir constamment des compétences en informatique.

Au delà de votre formation, votre personnalité fera la différence !



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