GESTIONNAIRE COMPTES CLIENTS (H/F)


Société : Hub One SA
Activité : Télécommunications
Filiere : Commerce / Vente
Metier : Administration des ventes
Lieu : Seine-Saint-Denis

Présentation de l'entreprise


Le Groupe Hub One est un opérateur de technologies digitales pour les entreprises. Nous sommes filiale à 100% du groupe Aéroports de Paris, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 500 collaborateurs. Nous accompagnons les entreprises et organisations publiques et privées en France et à l'International dans leur transformation numérique.
Au travers de nos filiales Télécom, Mobility et Sysdream, nous déployons et opérons des infrastructures de télécommunications, développons des logiciels de traçabilité et de mobilité et proposons une expertise en cybersécurité. Nous sommes engagés dans une politique RSE audacieuse visant à réduire notre impact environnemental, à agir en employeur responsable et en favorisant la diversité et la solidarité.

Descriptif du poste


GESTIONNAIRE COMPTES CLIENTS (H/F)

Catégorie : Offre emploi CDI
Lieu : Seine-Saint-Denis
Durée : Indéterminé


Mission


Au sein de la Division Télécom et plus particulièrement dans Direction des opérations et rattaché(e) au responsable du service Déploiement Clients, vous êtes pleinement intégré(e) à l'équipe et vous serez en charge du déploiement des commandes clients.

- Garantir le traitement des demandes clients, la qualité des informations saisies et l'ordonnancement des interventions
- Assurer le relationnel client Interne et externe

Principales fonctions :
* Réceptionner les demandes provenant des propositions commerciales et des demandes directes des clients et validation en fonction des Check List.
* Enregistrer les commandes et adresser la confirmation écrite au client et au commercial du traitement de la demande via l'Avis d'Enregistrement.
* Planifier les commandes conformément au séquencement des interventions et aux règles de planification en vigueur
* Assurer le suivi de la commande jusqu'à sa réalisation.
* Réception et gestion des appels et des emails internes et clients.
* Relation avec les techniciens, les coordinateurs et chefs de zone, les ingénieurs commerciaux, le service facturation pour permettre le suivi d'une commande de bout en bout.
* Recherche d'information permettant d'assurer le suivi de la demande et l'envoi d'AR's Client.

* Garantir à nos clients l'accès à l'ensemble des informations nécessaires au suivi de la prestation commandée, quelle qu'en soit l'étape. Informer, en temps réel, tous nos clients des événements intervenants sur le traitement de leur dossier.

Profil recherché


De formation BAC +2, vous avez une expérience minimum de 4 ans acquise idéalement chez un opérateur télécom.
Vous possédez des qualités relationnelles vous permettant d'être un interlocuteur de qualité pour nos clients.
Vous êtes dynamique, tenace, rigoureux et organisé.

Informations complémentaires


Pour postuler : https://hubone.contactrh.com/jobs/6387/31159852


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