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CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Société : PAYTWEAK
Lieu : France


Présentation de l'entreprise

Paytweak est une société normande spécialisée dans le déclenchement des encaissements à distance qui propose à ses clients des solutions de paiements innovantes et sécurisées en BTOB.


Descriptif du poste

Société : PAYTWEAK
Catégorie : Stage
Activité : Commerce / export
Filiere : Commerce / Vente
Lieu : France
Salaire : indemnités de stage

Mission

Rattaché(e) à la direction et au service commercial, vous accompagnez les clients dans l’utilisation de notre solution et contribuez à l’optimisation du parcours client.
A ce titre, vos principales missions sont :

-Etre l’interlocuteur principal des demandes entrantes : appels téléphoniques, chat, mails…
-Rediriger les nouveaux inscrits de la plateforme vers le service commercial.
-S’occuper des prospects devenus clients en répondant à leurs questions et en les accompagnant dans l’utilisation de la plateforme.
-Suivre les abonnements clients, s’assurer des relances et identifier les opportunités pour faire de l’upsell.
-Fidéliser les comptes.
-Veiller à la bonne gestion du CRM de l’entreprise.
-Assurer un reporting auprès de la direction et des partenaires.

Profil recherché

Profil recherché :

Vous êtes étudiant de niveau Bac+3/4 ou en fin d’études et avez idéalement une 1ère expérience commerciale. Dynamique, organisé(e), proacti(ve)f, vous avez le sens du service et la satisfaction client est au coeur de vos préoccupations. Votre aisance rédactionnelle, votre capacité d’adaptation et votre relationnel sont indispensables. Vous maîtrisez le pack Office et savez vous exprimer dans une langue vivante étrangère. Enfin, vous manifestez un intérêt pour les nouvelles technologies et le digital.
Le stage est à pourvoir à partir de novembre, pour une durée de six mois minimum.

CONTRAT : Stage
SALAIRE : indemnités conventionnelles
HORAIRE 9h-18h lundi au jeudi / 9h-17h vendredi
CLIQUER ICI POUR POSTULER

Informations


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