Rechercher une Offre d'emploi

Customer support agent H/F

Société : LEAVY
Lieu : Paris


Présentation de l'entreprise


Créée en 2017, Leavy révolutionne le secteur du tourisme et du voyage en offrant une expérience unique en quelques clics.
Notre concept est simple, on paie le loyer des membres de la communauté Leavy quand ils partent en weekend, en voyage d’affaire, Erasmus…et ce gratuitement et sans frais, qu’on ait trouvé un sous-locataire ou non!

Née à Paris, Leavy est passée de 2 à 100 salariés en moins d’1 an et est aujourd’hui présente dans 6 villes européennes.

Nous créons la plus grande communauté de voyageurs et on a besoin de ton aide!


Descriptif du poste

Société : LEAVY
Catégorie : Stage
Activité : Tourisme / Sports / Loisirs
Filiere : Communication
Lieu : Paris
Durée : 22/09/2019
Salaire : 1000€/mois

Mission

Tes missions, si tu les accepte :

• Assurer le suivi de nos Happy Leavers avant, pendant et après leurs absences
• Être responsable de la totale satisfaction de nos utilisateurs
• Signaler et gérer les urgences opérationnelles du quotidien
• Être proactif dans la résolution d’incidents selon les procédures internes
• Gérer la partie administrative : contrats, organisation Rdv ….

En tant que membre du département Customer Support tu devras :

• Être force de proposition pour améliorer la qualité de nos services dans l’entreprise
• Comprendre nos solutions afin de les expliquer en détails
• Communiquer avec les autres départements afin d’assurer un bon fonctionnement
• Aider le département Customer Success dans la procédure de fidélisation
• Être témoin des situations de crises et d’urgence et y prendre part

Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu as un niveau d’étude licence au minimum, ou tout autre diplôme équivalent
• Tu as la fibre relation client
• Résilience, bonne gestion du stress et qualité relationnelle font partis de tes points forts
• Tu as déjà fait tes preuves au sein d’une start-up et/ou en relations clients
• Tu maîtrises aussi bien la langue française que la langue de Shakespeare (maîtrise de l’anglais indispensable)
CLIQUER ICI POUR POSTULER

Informations


Trouver un logement à proximité ?


FERMER