Société : GROUPE PRINTEMPS Lieu : Paris (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium.
Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif.
Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015.
Authentique chef d'oeuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit...) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.
Printemps Haussmann en chiffres :
- 40 000 m² sur 3 bâtiments
- Plus de 1000 marques
- 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs
Descriptif du poste
Société : GROUPE PRINTEMPS Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Commerce / export Filiere : Callcenter Metier : Assistant de clientèle Lieu : Paris (Île-de-France) Durée : 24 mois
Mission
Vos missions :
Au sein du pôle Business, sous la Direction Expérience Client, vos principales missions seront les suivantes :
Accompagnement des clients BtoB & Carnet d'export
Gérer un portefeuille de partenaires BtoB
Respect de la confidentialité des partenaires
Fidéliser les clients BtoB
Assurer l'excellence de la relation client
Gérer la réclamation client
Répondre aux attentes spécifiques de chaque client
Garantir la bonne tenue du service (propreté et tenue de la caisse, espace du service)
Gestion du suivi
Informer et sensibiliser les interlocuteurs externes et internes (prestataires, logistique, comptabilité, informatique) sur les procédures d'encaissement, délais et fonctionnements du service etc.
Réaliser le reporting et analyser le chiffre d'affaires
Réaliser régulièrement une veille concurrentielle à l'échelle internationale sur les secteurs suivants : tourisme, luxe, distribution sélective
Participer à l'amélioration des outils informatiques et de la communication des espaces des services
Profil recherché
Votre profil :
Bac +4/5 type Ecole de Commerce ou Université, vous êtes organisé, rigoureux et réactif avec un bon relationnel. Vous disposez également d'un excellent sens d'analyse.
Passionné(e) par la mode, l'univers des Grands Magasins vous attire fortement.
Langues exigées : Français, Anglais, une 3ème langue serait appréciée..
Maitrise du pack office (Word, PowerPoint, Excel).CLIQUER ICI POUR POSTULER
