Société : Essity Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Stage – Assistant Service Client (H/F)Vous recherchez stage responsabilisant dans un environnement stimulant ? Vous avez envie de rejoindre une entreprise engagée et d’améliorer le bien-être grâce à des produits essentiels de la vie quotidienne ? Alors rejoignez-nous !En quelques mots Essity, c'est : Un groupe suédois, reconnu pour son savoir-faire et engagé dans le secteur de l'hygiène et de la santé. 36 000 collaborateurs répartis dans plus de 150 pays Une culture qui laisse place à la bienveillance, l'autonomie, la collaboration et la mise en œuvre d'idées nouvellesDes marques fortes et innovantes telles que : Lotus, OKAY, NANA, TENA, Demak’up, Tork ou encore JOBST et RadianteNous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client, pour un stage d’une durée de 6 mois, à compter de juillet 2024. Vous rejoindrez l'équipe Customer Service de la Division Hygiene Professionnelle TORK, et apporterez un support à nos clients dans la gestion de notre solution connectée TVC est un logiciel de gestion des sites de nettoyage, à destination des professionnels, permettant d’optimiser le nettoyage des bâtiments en économisant temps, argent et effort. La plateforme indique, en temps réel, quand et où sont les besoins de remplacement de consommables dans les sanitaires. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Vous apportez un support technique et logistique de l’activité TVC pour la France, en relation avec les clients, les équipes internes et le support IT en inde (identification et correction des erreurs via l’outil, gestion des demandes d’approvisionnement)Vous contribuez à l’amélioration de la qualité de notre service maintenance, installations et connexions.Vous êtes responsable de la facturation TVC, vous réalisez les devis pour nos prestataires, en collaboration avec les commerciauxEn collaboration avec notre approvisionneur Karcher, vous participez à l’animation des réunions mensuelles de suivi de notre activité TVC.Vous intervenez en support de la Responsable pricing dans la gestion des prix dans l’outil.Votre profil : Vous êtes actuellement en école de commerce ou formation équivalente (niveau Master). Vous savez faire preuve d’autonomie, de réactivité et de curiosité pour gérer les demandes au quotidien. Vous être soucieux du détail et savez vous organiser afin de traiter différents sujets en simultané. Vous souhaitez développer vos compétences informatiques sur Excel et SAP. Enfin, vous maîtrisez l’anglais et le français, tant à l’oral qu’à l’écrit.Quelques informations complémentaires :Votre gratification :Pour un niveau master 1 : 1.310€Pour un niveau master 2 : 1.485€Des bureaux faciles d’accès :Nos locaux sont situés à Saint Ouen, au pied de la ligne de métro 14 et du RER C. Nous remboursons votre abonnement transport à hauteur de 60%Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle :Vous bénéficiez de 6 jours d’absence rémunérés pendant vos 6 mois de stageVous bénéficiez jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (avec une indemnité télétravail de 2,40€ par jour)Et pour en savoir plus, découvrez un aperçu de notre culture d'entreprise en cliquant . Together, we are improving lives, every day.Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.CLIQUER ICI POUR POSTULER
