Le médiateur de l'Éducation Nationale

La question "Connaissez-vous le médiateur de l'éducation nationale et les médiateurs académiques?" peut paraître incongrue, étant donné le petit nombre d'étudiants qui ont recours à leurs services. Et pourtant ...
Si un différend personnel avec l'administration de votre université n'a pas trouvé de solution satisfaisante à vos yeux, si toute demande de recours gracieux a échoué et si le conflit persiste, vous pouvez vous adresser à votre médiateur académique. Après avoir vérifié que vous avez, sans succès, fait une démarche auprès de votre administration universitaire et que votre demande est recevable, le médiateur académique accusera réception de votre réclamation, instruira cette dernière en liaison avec le service administratif concerné et vous informera des suites qui lui ont été données.
Son rôle consiste à rapprocher des points de vue divergents, à s'interroger sur l'équité de telle ou telle mesure, à éclairer la démarche des "usagers" qui le saisissent et à éviter, dans la mesure du possible un recours contentieux devant le juge administratif.
Si vous êtes amené(e) à saisir le médiateur de votre académie, faites-le par écrit, soit par voie postale, soit par télécopie ou courrier électronique, en lui adressant, avec le maximum de précision, tous les éléments qui lui permettront de vous apporter une réponse : exposé du problème, autorité qui a pris la décision que vous contestez, recours intentés auprès de cette autorité, et tous autres documents susceptibles d'éclairer le médiateur.
Vous trouverez de plus amples et précises informations sur le site internet du Ministère de l'Éducation nationale (www.education.gouv.fr) à la rubrique : "Ministère/organigramme".