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Service Civique : le défi des Passeurs de Mémoire

Recueillir la mémoire de toute une génération & lutter contre l'isolement des personnes âgées.

Publié le 24 mars 2014
Service Civique : le défi des Passeurs de Mémoire



Près de 150 jeunes engagés en Service Civique à Unis-Cité vont à la rencontre de leurs aînés, partout en France, pour recueillir des témoignages, au travers de l'utilisation des nouvelles technologies, développant ainsi une plus grande solidarité intergénérationnelle !


Les Passeurs de Mémoire : genèse d'une grande mission nationale confiée à des jeunes en Service Civique

A l'origine des Passeurs de Mémoire, il y a l'association Unis-Cité (1) qui depuis 1995, permet à des jeunes de s'engager, dans le cadre du Service Civique, pour répondre à des besoins sociaux prioritaires (lutte contre l'exclusion, environnement, santé...).
Ces jeunes volontaires, âgés de 16 à 25 ans, aux profils et parcours très variés, sont recrutés sur le seul critère de motivation et s'engagent pour une durée de 6 à 9 mois.

En 2008, Unis-Cité identifie une problématique sociale que l'énergie de jeunes volontaires engagés en Service Civique pourrait aider à résoudre : le grand défi de la solidarité intergénérationnelle !


La France compte 10 millions de personnes âgées,
et dans dix ans, elles seront près du double.

Ce sont spécifiquement les personnes âgées dépendantes
et souvent celles issues des milieux modestes,
qui souffrent le plus de l'indifférence et de l'isolement.

Face à ce constat, Unis-Cité, lance avec les acteurs majeurs du secteur,
Les Passeurs de Mémoire, un grand programme national de recueil de témoignages,
confié à des jeunes en Service Civique, pour rapprocher les différentes générations
et valoriser les savoirs et la mémoire de nos anciens.


Depuis 2012, le projet s'enrichit d'un nouveau volet pour rapprocher les générations autour du numérique. Jeunes et seniors sont « tous connectés » !
L'enjeu est notamment de favoriser le maintien du lien des personnes âgées avec leurs proches, notamment leurs enfants et petits-enfants, mais aussi de développer leur curiosité et leur ouverture sur le monde.

En 2014, le site Internet passeursdememoire.fr est repensé pour à la fois donner à voir les témoignages recueillis par les jeunes Passeurs de Mémoire, donner une place aux autres formes de valorisation des récits et des rencontres (audio, vidéo...) et lancer la communauté des Passeurs de Mémoire sur Facebook : https://www.facebook.com/LesPasseursDeMemoire


Infos clés

  • Les Passeurs de Mémoire se déploient sur 19 villes en France, dans 32 établissements accueillant des personnes âgées.

  • En 2014, ils sont près de 150 Passeurs de Mémoire à intervenir en maisons de retraite, autres établissements ou à domicile.

  • Sur le terrain, ils ont déjà collecté plus de 1 500 témoignages et rencontré plus de 4 500 personnes âgées avec qui ils ont tissé des relations basées sur la confiance, l'échange, le partage.
    Le programme Passeurs de Mémoire est prévu sur la durée pour permettre de plus en plus de rencontres et des milliers de mémoires collectées.

  • Sur l'année 2013-2014, le volet « Tous connectés » autour des nouvelles technologies se déploie sur 26 sites : 125 volontaires sensibilisent les personnes âgées aux NTIC.



Les 2 leviers de la rencontre intergénérationnelle

Au domicile de personnes âgées isolées ou en maisons de retraite, les volontaires utilisent deux méthodes pour créer du lien avec les personnes âgées :

  • Le recueil de témoignages et la construction d'une bibliothèque virtuelle de mémoires

    Les jeunes Passeurs de mémoire proposent une collecte de témoignages qui est avant tout prétexte à la rencontre, à l'échange entre générations.
    Au fildes semaines, les jeunes organisent des animations - sorties, goûters, chorales... - et parviennent à tisser des relations de confiance les anciens et progressivement les encouragent à raconter leurs souvenirs, soit de manière spontanée, soit autour de thématiques choisies :
    - l'amour,
    - la guerre,
    - la jeunesse,
    - l'innovation technologique,
    - les plus beaux moments d'une vie...

    Enregistrés, puis retranscrits par les jeunes - de manière non « professionnelle », mais très sincère - la plupart des récits sont, après accord des personnes âgées, mis en ligne sur un site internet dédié : www.passeursdememoire.fr

    Construit comme une véritable bibliothèque virtuelle de mémoires, ce site poursuit son développement au fil des rencontres.
    Un moteur de recherche intégré permet d'accéder plus facilement aux récits de vie classés par nom, ville, thème, ou époque...

    Fourmillant d'idées, les volontaires créent aussi d'autres formes de valorisation : livret, exposition, mise en scène, CD audio, court-métrage...

  • L'utilisation des nouvelles technologies

    A partir de 2012, avec l'intention d'agir sur la fracture numérique et permettre aux seniors d'être en phase avec l'évolution de la société, le projet Passeurs de Mémoire prend un nouveau tournant : les jeunes volontaires proposent aux personnes âgées intéressées des ateliers de découverte des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC).

    En petit groupe ou en formation individuelle, les jeunes sensibilisent les personnes âgées à l'utilité des NTIC :
    - Comment se servir d'un ordinateur ?
    - Comment utiliser une tablette ?
    - A quoi sert internet ?
    - ...

    Ils proposent ensuite un accompagnement qui répond aux besoins exprimés par la personne âgée :
    - Recherche internet sur des sujets qui les passionnent (histoire, cuisine, art....).
    - Envoi d'e-mails, de photos...
    - Utilisation des réseaux sociaux...
    - Utilisation du téléphone portable, envoi de SMS...



Impact social : le double effet Passeurs de Mémoire !

Au-delà des témoignages recueillis ou de la découverte des nouvelles technologies, le programme Passeurs de Mémoire est avant tout une aventure humaine aussi enrichissante pour les jeunes que pour les moins jeunes, et chacun voit son regard changer sur l'autre !

Les jeunes regardent la vieillesse différemment

« Comme je n'ai pas connu mes grands-parents, je n'avais jamais eu de vrais rapports avec des personnes âgées. Avec mon service civique et Passeurs de mémoire, j'ai découvert des personnes sensibles, amusantes et qui ont surtout beaucoup de choses à nous apprendre ! » Jaël, 23 ans, volontaire à Lens.

Pour les personnes âgées et les structures d'accueil, c'est une bouffée d'air frais

« L'arrivée des volontaires a réveillé l'établissement. Aujourd'hui les résidents vont bien et c'est entre autre grâce à la vie apportée par les jeunes. C'est une présence très stimulante. De plus, la neutralité des volontaires qui ne sont ni soignants ni famille, permet de redonner un rôle actif aux personnes âgées et de les considérer non pas comme des malades mais comme des citoyens à part entière avec une histoire, des compétences, des envies, faisant partie intégrante de la société. » Mme Turbet-Delof - Directrice EHPAD Les Balcons de L'Ile Barde à Lyon

« J'ai été très heureuse. Ça m'a apporté de la jeunesse, de l'écoute. Une écoute très attentive et bienveillante. » Mme Boudon, 82 ans.
« J'ai trouvé que c'était très bien d'avoir pu parler de notre vie d'avant, quand on était plus jeunes et j'ai trouvé les jeunes très sympathiques ! » Mme Martini, 79 ans



(1) Voir présentation de Unis Cité page suivante



Présentation de Unis Cité

Présentation de Unis Cité




Depuis 1995, Unis-Cité est l’association pionnière et spécialiste du Service Civique en France.

Le rêve d’Unis-Cité : qu’il devienne naturel que tous les jeunes consacrent une étape de leur vie à la solidarité et que cet engagement soit l’occasion de rencontrer d’autres jeunes aux parcours totalement différents.

Présente dans une cinquantaine de villes, Unis-Cité a déjà mobilisé plus de 10 500 jeunes volontaires, dont       2 000 sur l’année 2014.

Le programme de Service Civique proposé par Unis-Cité permet de rassembler des jeunes de toutes origines sociales et de tous niveaux d’études, qui travaillent en équipe sur plusieurs missions de solidarité.

Unis-Cité recrute ses volontaires uniquement sur la motivation. Un volontaire en Service Civique reçoit une indemnité mensuelle de 573€, dont 100€ en nature (nourriture, transports) et éventuellement un complément de 100€ sur critères sociaux.
Il bénéficie également d’une protection sociale et de la comptabilisation de ses trimestres d’engagement pour la retraite www.uniscite.fr


Profil des jeunes en service civique à Unis-Cité (2) 

  • 60% de filles et 40% de garçons
  • 35% niveau infra-bac; 40% titulaire d’un bac et 25% titulaires d’un diplôme post-Bac
  • 40% étaient à la recherche d’un emploi ou d'une orientation, 34% étaient scolarisés et 20% salariés
  • 24% des jeunes sont originaires des quartiers sensibles


L’impact du service civique chez les jeunes

Le développement du « capital citoyenneté »

  • 66% déclarent s’intéresser d’avantage à des questions de société
  • 82% déclarent avoir envie de continuer une activité bénévole
  • 81% des anciens volontaires encouragent leurs proches à s’engager

Un tremplin vers la vie active

  • 89% estiment que le Service Civique peut contribuer à leur insertion professionnelle
  • 71% déclarent avoir une idée plus précise de leur projet professionnel à l’issue de leur Service Civique
  • 92% déclarent valoriser leur expérience de Service Civique auprès de leur futur employeur



(2) Sources: étude d’impact Sciences Po/CNRS




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