Société : IFCV Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Enseignement / Education / Formation Filiere : RH Metier : Formation Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Entreprise :
Fort de 30 ans d’expérience l’IFCV est un acteur majeur de la formation en alternance dans les métiers du commerce, de la finance et de la sécurité avec son réseau de plus 500 entreprises partenaires telles que BNP Paribas, La Banque Postale, Orange, Coca-Cola, Celio, Thom Europe…
Grace à son expertise et à son réseau partenaires, l’IFCV permet chaque année à plus 1600 jeunes d’intégrer une des 17 formations proposées du Bac Pro jusqu’au Bac+5.
Les Atouts :
2 campus situés à Levallois Perret à proximité des transports en commun
Un accompagnement à la recherche d’une alternance et un réseau d’entreprises partenaires dans tous les secteurs d’activités
Un ensemble de formateurs composé d’enseignants et de professionnels
Des formations enregistrées au RNCP
Description du poste :
Galeries Lafayette Haussmann en partenariat avec IFCV des recrute des Premiers Vendeurs dans le cadre d'un BAC+3 MCR (Manager Commerce Retail) en alternance pour une durée 12 mois.
Les Galeries Lafayette Haussmann sont un grand magasin parisien situé boulevard Haussmann dans le 9ᵉ arrondissement. Il s'agit du plus vaste grand magasin d'Europe et du second au niveau mondial après Macy’s Herald Square.
MISSIONS:
Accueillir les clients
Etre présent sur l’espace et se rendre disponible pour accueillir les clients
Accueillir prioritairement le client et être proactif : regarder le client, aller à sa rencontre, lui sourire et le saluer, établir un premier contact
Répondre aux demandes des clients : renseigner les clients sur le magasin, l’orientation, les services, les événements, les procédures (remboursement, échange, mise de côté)
Garantir la relation client
Connaître et maîtriser les étapes de la relation client: découvrir les besoins du client, reformuler ses besoins principaux, proposer des choix de produits, identifier les objections, conseiller une vente complémentaire
Proposer systématiquement la carte GL et expliquer ses avantages
Procéder à l’encaissement des éventuelles ventes complémentaires et prendre congé du client
Assurer la tenue de l’espace
Veiller à la bonne présentation de l’environnement : tenir le mobilier en bon état de propreté, ranger les salons d’essayages, évacuer les rolls et cartons de la surface de l’espace
Communiquer au manager des demandes de réassorts exceptionnels
Cette liste est non exhaustive.
Description du profil :
COMPETENCES :
Titulaire du bac+2 ou en cours d'obtention
Vous souhaitez débuter un BAC+3 MCR avec le centre de formation IFCV
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint)
Anglais et français courants, une autre langue serait un plus
