Société : Dynaren Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)
Présentation de l'entreprise
Dynaren Assistance est une société d'assistance après sinistre qui met en oeuvre, via ses réseaux nationaux d'entreprises et d'agents Dynaren, des prestations de réparation en nature des dommages bâtiment (embellissements, immobiliers), de mise en sécurité (serrurerie, vitrerie, plomberie...) ou de sauvegarde (assèchement, décontamination, dépollution, bâchage, recherche de fuite)
Dynaren Assistance est détenue par deux actionnaires : le groupe Alkera et le groupe Adenes.
Pour l'année 2023, Dynaren a enregistré près de 70.000 dossiers, un chiffre d'affaires de 8,5 millions EURHT et géré 48 millions EURHT de chiffre d'affaires travaux.
Au 1er Janvier 2024, Dynaren emploie plus de 160 collaborateurs.
L'ambition de Dynaren est clairement définie : la qualité irréprochable de nos prestations et de notre accompagnement pour tous les protagonistes des missions confiées ; ambition portée par notre raison d'être : Apporter la solution travaux bâtiment partout en France
Au sein d'une des 5 équipes régionales, sous la directive d'un superviseur, vous venez en renfort aux équipes ELAN, vous assurez la bonne prise en charge des dossiers sinistres.
· Assurer l'enregistrement et la qualification des dossiers nommés " flux chaud " en renfort aux équipes ELAN.
· Gérer la qualification du sinistre auprès de l'assuré et la mise à jour des dossiers
· Gérer la réception et l'émission d'appel
· Missionner l'entreprise partenaire susceptible d'intervenir sur le dommage
· Assurer l'envoie de la mission
· Gérer la facturation : contrôler la conformité et envoie des factures aux différentes compagnies d'assurance.
Apporter un renfort ponctuel aux équipes.
Avantages :
- Mutuelle et Prévoyance,
- Prime d'Intéressement,
- Titres restaurant (9euros) prise en charge à 50%,
- Horaires personnalisables (plage fixe et variables),
- Prime Vacances,
- Intégration : Formation et accompagnement individuel.
Profil recherché
· Adaptable, réactif, assidu
· Esprit d'équipe
· Polyvalence
· Sens du service et de la satisfaction client
· Qualité d'écoute
· Aisance téléphonique
· Formation de type Bac + 2 assurance/ GPME/ Droit
· Idéalement une 1ere expérience au sein d'un service clients/ADV
· Maîtrise des outils informatiques
· Qualité rédactionnelle CLIQUER ICI POUR POSTULER
