Société : Talents Industrie Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Descriptif du poste
Société : Talents Industrie Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Santé / Médical / Social Filiere : Fonctions Médicales & Sociales Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Mission
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie. Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Le technicien SAV a pour mission de répondre aux réclamations du client tout en veillant à sa satisfaction dans les meilleurs délais. Son intervention se traduit par un diagnostic rapide et sûr par téléphone, nécessitant de sa part une bonne connaissance technique des produits ainsi qu'un bon relationnel. Sa capacité d'auto-distanciation et de gestion du stress est primordiale. Missions associées au poste : - Visualiser la DEMANDE DU CLIENT et le dépanner dans les meilleurs délais, - Etablir un DIAGNOSTIC et une INTERVENTION, - Choisir le MODE de dépannage (intervention à domicile, envoi de pièces détachées, envoi de document..) ; - RENSEIGNER le client sur des problèmes d'ordre technique, d'installation ou d'utilisation, - Suivre les consignes et procédures en place pour respecter les DÉLAIS - Assurer un SUIVI ADMINISTRATIF ET COMPTABLE (avoirs, facturations) des dossiers SAV - Champs technologiques et techniques : ÉLECTRICITÉ, PLOMBERIE, ÉLECTROTECHNIQUE, - NORMES D'INSTALLATION, - Procédures de GARANTIE et de SAV, - NOTIONS COMMERCIALES, - OUTILS INFORMATIQUES (messagerie, Pack Office, ERP Adonix, CRM), - Entretenir ses connaissances sur les ÉVOLUTIONS DE GAMMES ET SE FORMER AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES, - Visualiser un produit et une panne au TÉLÉPHONE, - Gérer son temps et les PRIORITÉS, - Savoir VULGARISER des données techniques, - Gérer les litiges.CLIQUER ICI POUR POSTULER
