Technicien support clientèle sédentaire (H/F) (CDI)

Société : Talents Industrie
Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)

Descriptif du poste

Société : Talents Industrie
Catégorie : Offre emploi CDI
Filiere : IT/Etudes, développement et intégration
Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)

Mission

Poste : Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans
l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

LE POSTE :

Assurer un support technique et un suivi technique à distance auprès
des clients, filiales, agents et filiales de production :

*
Assurer le dépannage à distance auprès des techniciens itinérants,
des clients, des filiales et des agents, pour l'ensemble des
générations de machines et machines partenaires.

*
Assurer un suivi avec les clients, les agents, les filiales et les
filiales de production sur la résolution effective des problèmes.

*
Réaliser ou faire réaliser les actions d'amélioration suite aux
rapports d'intervention en clientèle.

*
Conseiller les clients, filiales, agents et filiales de production sur
les bonnes pratiques, les documents à prendre en compte, sur des
solutions à long terme.

*
De manière exceptionnelle intervenir directement chez un client pour
dépannage.

Chiffrer et réaliser des offres notamment de retrofitting des
équipements :

Assurer un support technique à l'équipe ADV SAV :

*
Clarification du besoin auprès des clients, agents et filiales.

*
Identification de pièces détachées.

*
Recherche des documents de référence leur permettant de chiffrer.

*
Conseil et assistance divers.

Action de support technique global au SAV
Profil : PROFIL RECHERCHÉ :

* Vous êtes à l'aise pour aider les collaborateurs et les clients
et pour répondre aux demandes d'informations et de conseils des
équipes techniques et des clients pour maximiser la force de vente.
* Vous savez élaborer des supports d'informations techniques pour
les techniciens et les commerciaux.
* Vous êtes réactif pour assister les utilisateurs en cas de
problèmes techniques.
* Vous avez des capacités de rédaction vous permettant de faire des
rapports et des propositions techniques à l'attention des
fournisseurs et des constructeurs.

AVANTAGES :

* Prime de 13eme mois.
* Participation + intéressement + Percol.
* Mutuelle et prévoyance.
* Indemnité de transport + prime d'habillage.
* Restaurant d'entreprise.
* Horaires flexibles (07h30-09h00 / 15h45-17h30).
Entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.

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