RESPONSABLE D'EXPLOITATION ET SERVICE CLIENTS (H/F)
Société : MBWAY MONTPELLIER Lieu : Lozère (Occitanie)
Présentation de l'entreprise
MBway Montpellier, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour son entreprise partenaire La Poste, un(e) Responsable d'exploitation et service clients (H/F), en contrat d'alternance.
9 postes à pourvoir à Saint-Génis-des-Fontaines 66, Saint-Gély-du-Fesc 34, Mende 48, Narbonne 11, Agde 34, Vendres 34 , Nîmes 30, Bagnols-sur-Cèze 30, Perpignan 66.
Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management de la Supply Chain.
Descriptif du poste
Société : MBWAY MONTPELLIER Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Services aux entreprises Filiere : IT/Production-exploitation,Telecom-reseaux Metier : Responsable d'exploitation Lieu : Lozère (Occitanie) Durée : 24 mois Salaire : 10000
Mission
Au sein d'une plateforme de distribution courrier le Responsable Exploitation et du Service Clients
( RESC)(H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier et des colis en garantissant la qualité
du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de
gestion des coûts.
Il mobilise et implique les équipes (responsable d'équipe) dans les projets de transformation des
organisations. Il contribue à animer le dialogue social au sein de son établissement.
Vous pouvez travailler le samedi.
MANAGER ET ACCOMPAGNER LES ÉQUIPES
Vous traitez et résolvez les problématiques terrain du
quotidien auprès des agents (F/H) et des responsables
d'équipes
- Vous assurez les briefs quotidiens à votre établissement courrier (avec les responsables d'équipes et autres
établissement de votre secteur)
- Vous réalisez quotidiennement le tour terrain en vous assurant du bon déroulement de l'activité en accord avec les processus
- Vous participez à l'animation des responsables d'équipe avec le RAC pour les faire adhérer au développement commercial
- Vous managez les équipes présentes sur les sites de distribution dont vous avez la charge
- Vous réalisez et pilotez la formation des responsables d'équipe
- Vous êtes membre du Comité de Direction (CODIR)
OPTIMISER L 'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Vous gérez les ressources, notamment humaines, dans le respect du budget
- Vous participez à la mise en place des cycles de réorganisation et accompagnez les équipes dans cette conduite aux changements
- Vous participez aux différents projets de vos sites pour répondre à une problématique fonctionnelle/organisationnelle, en lien avec différents collaborateurs
GARANTIR LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DES SITES
Vous êtes le garant du respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes les équipes
- Vous vous assurez de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de votre périmètre d'activité.
PARTICIPER AU DEVELOPPEMENT DE VOTRE SITE
- Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires
- Vous valorisez et communiquez sur l'atteinte des objectifs de développement
- Vous assurez la satisfaction des clients au sein de vos sites
Profil recherché
Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages)
- Permis B souhaité
Vous êtes issu(e) d'une formation en Logistique (Bac+3 minimum validé)
Connaître les dispositions réglementaires en matière de sécurité du travail
Connaître les techniques en matière de gestion logistique
Polyvalence
Méthode
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