Filiale d'Action Logement Immobilier, 3F gère plus de 292 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur l'ensemble de la France. Au quotidien, nos 4 600 collaborateurs et collaboratrices oeuvrent pour construire et gérer des logements sociaux.
Depuis la construction de logements, la gestion du patrimoine et l'entretien des résidences, en passant par le renouvellement urbain, le développement territorial et la vente de logements, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.
Choisir 3F, c'est choisir un projet professionnel valorisant où votre expérience s'enrichira au contact de celle des autres. C'est aussi privilégier un métier qui fait sens, dans un secteur utile et une entreprise engagée.
Descriptif du poste
Société : 3F Normanvie Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Immobilier Filiere : Marketing Metier : Qualité / Relations Clients Lieu : Eure (Normandie) Durée : 12 mois
Mission
3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l'Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie.
Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d'accession à la propriété.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'offrir une grande qualité de service à nos locataires.
Notre ambition est de porter une attention particulière aux enjeux de la transition environnementale tout en prêtant une attention particulière au pouvoir d'achat des familles.
C'est dans ce contexte que nous souhaitons accueillir pour la rentrée prochaine :
un/une Apprenti.e Responsable clientèle proximité F/H
En binôme avec un Responsable clientèle de proximité, vous garantirez la qualité de service sur votre secteur par la gestion de proximité.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
S'assurer de la satisfaction client-locataire sur son périmètre en assurant le rôle d'interlocuteur de référence.
Assurer la qualité des réponses apportées aux clients locataires pour toute demande ou réclamation administrative (demande de logement, APL, ...)
Piloter des projets d'innovation sociale selon les besoins identifiés sur son territoire (jardins partagés...) en développant des logiques partenariales
S'assurer du traitement des réclamations techniques, en procédant directement aux actions requises (réalisation de bons de commandes) et/ou en pilotant une équipe de proximité (validation de bons de commande).
A l'occasion de visites de patrimoine, relever et traiter les dysfonctionnements. En cas d'insécurité, prendre les mesures conservatoires.
Profil recherché
Vous souhaitez intégrer à la rentrée prochaine un diplôme de type Bac +3 à Bac+ 4 dans le domaine de l'immobilier (licence chargé de gestion patrimoniale immobilière, Master management et immobilier etc.)
Curieux(se) de nature, vous appréciez évoluer dans un environnement riche et dynamique dans lequel vous serrez également amené à développer et entretenir le travail partenarial. Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation.
Vous avez une appétence pour les missions de terrain comprenant une grande polyvalence.
Si vous avez le goût du challenge, venez découvrir la diversité de missions de ce métier. CLIQUER ICI POUR POSTULER
