à propos de l’entreprise
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous
Description du poste
L'agence CRIT de Saint-Ouen (93) recherche pour l'un de ses clients situés à LA COURNEUVE (93) des conseiller(e)s clientèles. Un référent de la confiance numérique en France et expert dans le traitement de données sensibles, elle accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation.
Vos missions :
- Prendre en charge les appels entrants 80% et sortants 20%
- Alimenter les dossiers
- Répondre aux questions du client
- Traiter les réclamation
- Assurer le suivi de clientèle
- Renseigner les clients sur d'éventuels produits ou services
- Vous avez une première expérience de la relation client dans la gestion d'appels entrants et sortants.
- Vous avez de bonnes capacités d'adaptation
- Vous savez faire preuve d'autonomie et avez le sens des priorités
- Vous savez conseiller, négocier, résoudre Alors cette mission est faite pour vous ! Le sens de l'écoute, l'habilité à la négociation, la diplomatie, sont des qualités importantes pour ce poste
- Vous devez également avoir une aisance au téléphone et en informatique qui seront indispensables.
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