Technicien poste de travail N3 - H/F - CDI/Freelance - Montreuil
Société : ID2 by Tibco Lieu : Seine-Saint-Denis (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.
Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !
Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.
De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.
Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.
Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète
Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.
Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !
Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.
De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.
Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.
Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète
On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !
CONTEXTE DE LA MISSION
Dans le cadre d’un projet stratégique au sein de la DSI d’une grande banque française basée à Montreuil, nous recherchons un Consultant Support Niveau 3 expérimenté.
Votre mission ? Renforcer l’équipe de support IT en apportant votre expertise sur les environnements Windows 10/11, dans un contexte international stimulant où la maîtrise de l’anglais courant est indispensable.
Vos responsabilités
* Traitement des tickets de niveau 3 : diagnostic, résolution, escalade si besoin
* ️ Troubleshooting technique approfondi sur postes de travail Windows
* Analyse des logs systèmes et applicatifs pour identifier les causes racines
* ️ Automatisation et scripting avec PowerShell
* Suivi des incidents dans les outils ITSM (ServiceNow ou équivalent)
* Échanges quotidiens en anglais avec les équipes internationales
* Contribution à l’amélioration continue, rédaction de documentation technique
* Accompagnement des équipes N1/N2, transfert de compétences
Profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences techniques :
* Environnements Windows 10 / 11
* PowerShell (scripting et automatisation)
* Lecture et analyse de logs systèmes/applicatifs
* Notions d’administration Windows (AD, GPO)
* Outils ITSM (ServiceNow ou similaires)
Langues :
* Français : excellent niveau écrit et oral
* Anglais : courant obligatoire
Expérience :
* Expérience confirmée en Support N3, ou N2 très expérimenté
* Environnements complexes & contexte international appréciés
* Connaissance du secteur bancaire (atout)
Soft skills :
* Autonomie et esprit d’analyse
* Excellentes capacités de communication (FR & EN)
* Sens du service, rigueur et pédagogieCLIQUER ICI POUR POSTULER
