Société : ERMONT Lieu : Loire (Auvergne-Rhône-Alpes)
Présentation de l'entreprise
Qui sommes-nous ?Rejoindre le groupe FAYAT, c'est participer à une aventure collective, dans des entreprises à taille humaine au sein d'un groupe de dimension internationale (env. 22.000 pers, 4mdsEUR de CA). Le groupe FAYAT valorise l'autonomie et le sens des responsabilités, avec un management de proximité fondé sur la confiance.La division Matériel Routier propose à ses clients des solutions innovantes et durables partout dans le monde.Notre approche globale de la construction, de l'entretien et de la réhabilitation de la route permet à nos experts de proposer au niveau local des solutions adaptées au contexte particulier de chaque chantier.ERMONT est une entreprise française de renommée mondiale spécialisée dans la conception et fabrication d'installations industrielles pour la production des enrobés routiers, appelées « usines d'enrobés », de type continu et au format hypermobile, hypertransférable et fixe.Implantée à Lorette (42), Ermont est une entreprise à taille humaine employant environ 120 salariés qui accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de leur usine d'enrobés (conception, formation, mise en service, services clients, etc.). https://ermont.fayat.comERMONT recherche un Technicien SAV Sédentaire Automatisme (H/F).
Descriptif du poste
Société : ERMONT Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Industrie Lieu : Loire (Auvergne-Rhône-Alpes) Salaire : 35000
Mission
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SAV, il assure au quotidien le support technique à distance (par téléphone/connexion à distance à la supervision) auprès des clients et/ou des Techniciens SAV sur chantier.
Activités significatives
Assistance SAV
- Traiter les demandes clients, et le dépannage par téléphone de toutes situations
- Apporter une expertise et un conseil technique dans les domaines, de l'électrique, de l'automatisme.
- Analyser des demandes de dépannage pour les traduire en cahier des charges pour MAV et/ou prestations d'audit
- Centraliser les réclamations clients téléphoniques, mails et autres canaux à laide de l'outil d'entreprise.
- Diagnostiquer les pannes avec Connexion télémaintenance
Fonctionnement SAV
- Analyser les rapports techniciens et les traduire en fiches de non-conformités ou autre processus interne
- Fournir une assistance technique aux techniciens en France ou à l'export
- Organiser la base documentaire des techniciens
- Préparer les missions techniciens SAV
- Chiffrer et rédiger les offres commerciales SAV
Profil recherché
Issu(e) d'une formation de niveau 5 ou 6 dans des domaines techniques type électrotechnique ou maintenance industrielle, vous avez une première expérience en milieu industriel.
Vous maitrisez la lecture et l'interprétation de plans mécaniques (2D et 3D) et électriques et avez de bonnes connaissances techniques (mécanique et électrique).
Maitrise du Pack Office.
Vous êtes rigoureux, organisé et proactif, capable de travailler de manière autonome et ayant une aisance relationnelle. Vous avez un bon niveau d'anglais.CLIQUER ICI POUR POSTULER
