Société : Groupe GPE Lieu : Seine-Saint-Denis (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
Le Groupe GPE réunit les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture.
Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité – qualité – prix. Chacun de ses produits est minutieusement étudié et pensé dans les moindres détails pour répondre aux attentes des mères et des enfants.
Important acteur français du prêt-à-porter enfant, le Groupe Général pour l'Enfant compte aujourd’hui 700 boutiques en France, et plusieurs centaines à l'étranger, pour environ 3000 collaborateurs.
Rejoindre GPE, c’est intégrer une équipe dynamique, et investie dont l’objectif est d’assurer au client des produits adaptés dans les lieux agréables, avec un conseil personnalisé.
«Imagination, complicité, créativité et qualité » sont les valeurs clés du groupe qui cultive en interne le professionnalisme, la simplicité et l’efficacité.
Descriptif du poste
Société : Groupe GPE Catégorie : Stage Activité : Luxe Filiere : Assurance Metier : Chargé de Clientèle Lieu : Seine-Saint-Denis (Île-de-France) Durée : Stage
Mission
Le Groupe GPE (700 boutiques / 3000 collaborateurs) réunit les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture.
Fondé en 1953, Natalys est devenu la référence française pour les préparatifs de la naissance, les premières années du bébé et le cadeau de naissance, et continue de rester fidèle à ses valeurs : authenticité, innovation et excellence.
Natalys recherche pour son siège social un(e) chargé(e) de service clientèle dans le cadre d'un stage d'une durée de 6 mois.
Rattaché(e) à la responsable Service Clients, en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et les équipes exploitantes ainsi que le réseau de magasins tu seras le point clef de la satisfaction client et garant(e) de l'image de marque de l'enseigne Natalys.
A ce titre, tu as pour principales missions :
* Gérer les appels entrants et traiter les réclamations clients / magasins via notre plateforme Salesforce.
* Assurer la gestion et le suivi des livraisons (litiges, enquête auprès de Coliship et Chronopost si besoin).
* Gérer le SAV en faisant le lien entre le client et le fournisseur (pour la puériculture).
* Prendre en charge les problèmes liés à la liste de naissance Natalys.
* Centraliser et communiquer auprès des différents services tout type d'anomalies techniques rencontrées.
Profil recherché
Tu as le sens de l'écoute et tu sais faire preuve de diplomatie ? Tu excelles en recherche de solutions et tu es réactif/ve ?
Tu es à l'aise sur les outils du Pack Office Excel et ta capacité à rédiger n'est plus à démontrer.
Si tu te reconnais, alors n'hésite pas à postuler ! CLIQUER ICI POUR POSTULER
