Vous voulez un poste clé ? Avec une vraie autonomie ?
Vous avez une vision globale de l’activité transport et vous inscrire durablement au sein d’une PME en croissance ?
Nous sommes un acteur incontournable du transport de messagerie B to B du Sud est de la France, notre entreprise accompagne quotidiennement ses clients sur des flux sensibles, à délais contraints et à forte valeur opérationnelle.
Dans un contexte de structuration et d’augmentation des volumes, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) orienté(e) exploitation, capable d’intervenir au cœur de l’activité transport, en lien direct avec les équipes terrain, les chauffeurs, les clients et les sous-traitants.
Il s’agit d’un poste en CDI, pensé sur le long terme, avec un rôle central dans la fiabilisation et l’optimisation des opérations.
En lien étroit avec l’exploitation et la direction, vous serez un véritable pilier administratif et opérationnel :
Gestion administrative & exploitation transport
* Suivi quotidien des flux transport et messagerie
* Contrôle et traitement des documents transport : lettres de voiture, CMR, bons de livraison, preuves de livraison (POD)
* Gestion des anomalies d’exploitation : retards, avaries, pertes, litiges clients
* Interface directe avec les chauffeurs, affrétés et partenaires transport
* Appui administratif à la planification des tournées et ajustements de dernière minute
Relation clients & facturation
* Suivi des comptes clients BtoB : commandes, contrats, conditions tarifaires
* Préparation, contrôle et émission de la facturation transport
* Analyse des écarts de facturation (kilométrage, poids, délais, suppléments)
* Gestion des litiges de facturation et relances clients
* Contribution active à la satisfaction client et au respect des engagements de service
Sous-traitance & fournisseurs
* Suivi administratif des affrétés et sous-traitants transport
* Contrôle des factures fournisseurs / transporteurs
* Vérification de la conformité documentaire (assurances, licences, attestations obligatoires)
Pilotage & organisation
* Mise à jour des tableaux de bord d’exploitation (volumes, taux de service, incidents)
* Suivi des indicateurs de performance transport
* Participation active à la structuration et à l’amélioration continue des process
* Fiabilisation, classement et archivage des données opérationnelles
Conformité & procédures
* Veiller au respect des procédures internes et des obligations réglementaires transport
• • Garantir la traçabilité et la qualité des informations transmises
Profil recherché
* Expérience confirmée (2 à 5 ans) sur un poste administratif dans le transport, la messagerie ou la logistique
* Excellente compréhension des contraintes d’exploitation transport (délais, imprévus, priorisation)
* Capacité à évoluer dans un environnement rythmé, exigeant et opérationnel
* Organisation, rigueur et fiabilité irréprochables
* Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (chauffeurs, exploitation, clients, partenaires)
* Bonne maîtrise des outils bureautiques, ERP / TMS / CRM et Excel
* Capacité à gérer les litiges avec fermeté et diplomatie
* Autonomie, sens des responsabilités et esprit d’équipe
