Société : Novotel Lyon Gerland Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)
Descriptif du poste
Société : Novotel Lyon Gerland Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Biens d'équipement de la maison Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes) Durée : Indéterminée Salaire : 31200 EUR
Mission
IBIS Lyon Gerland est un hôtel moderne et accueillant, situé dans un quartier dynamique de Lyon, offrant une expérience unique et confortable à ses clients. L'établissement fait partie du groupe Accor, reconnu pour son engagement envers l'excellence du service et l'innovation dans l'hôtellerie.
Avantages :
* Mutuelle
* Intéressement
* Remboursement des transports à 75%
* Plan d'épargne entreprise
- Superviser et coordonner l'équipe de réception.
- Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients.
- Gérer les réservations et l'occupation des chambres.
- Résoudre les réclamations et problèmes des clients de manière efficace.
- Former et intégrer les nouveaux membres de l'équipe.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service de qualité.
- Assurer la gestion administrative de la réception.
- Analyser et optimiser les procédures de réception.
- Participer à l'élaboration des stratégies commerciales de l'hôtel.
Profil recherché
- Expérience confirmée de 4 ans en gestion de la réception dans le secteur de l'hôtellerie
- Excellentes compétences en relation client et sens aigu du service
- Capacité à gérer et motiver une équipe
- Compétences organisationnelles et de gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière
- Bonne connaissance de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un atout
- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome
- Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires variés
- Excellentes compétences en communication écrite et oraleCLIQUER ICI POUR POSTULER
