Société : MIDI AUTO 29 QUIMPER Lieu : Finistère (Bretagne)
Présentation de l'entreprise
MIDI AUTO : 50 ANS DE PASSION AUTOMOBILE
En 2025, le Groupe MIDI AUTO célèbre 50 ans d’expertise et de croissance.
Aujourd’hui, avec près de 30 concessions en France, 1 300 collaborateurs, nous sommes un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES.
NOTRE FORCE ? Une structure solide, des équipes engagées, et un ADN fondé sur la confiance, l’innovation et la performance collective.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
* Un cadre de travail stimulant dans une concession dynamique à taille humaine
* Une rémunération évolutive : fixe + variable déplafonné selon vos performances
* Un véhicule de fonction
* Des formations continues et de vraies perspectives d’évolution
* Une équipe motivée, solidaire et fière de représenter les marques du groupe
Descriptif du poste
Société : MIDI AUTO 29 QUIMPER Catégorie : Stage Activité : Automobile Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Finistère (Bretagne) Durée : Alternance Salaire : null EUR
Mission
REJOIGNEZ UN GROUPE OÙ L'HUMAIN FAIT AVANCER L'AUTOMOBILE.
Depuis 1975, Midi Auto accompagne ses collaborateurs avec une conviction : les plus belles réussites sont avant tout humaines.
Vous préparez une formation en qualité, relation client, commerce ou communication et souhaitez développer vos compétences dans un environnement automobile dynamique ? Vous aimez le contact, le téléphone et le travail en équipe ? Rejoignez nos équipes !
* Contacter les clients après leur passage en atelier afin de recueillir leur ressenti à chaud.
* Comprendre et analyser leur expérience : accueil, prise en charge, prestation, délais, qualité des travaux et restitution du véhicule.
* Identifier les points de satisfaction et les éventuels irritants.
* Transmettre les retours aux équipes concernées : responsables après-vente, chefs d’atelier et conseillers service.
* Participer à la résolution des situations clients avec écoute, professionnalisme et bienveillance.
* Assurer le suivi et la traçabilité des échanges dans les outils de reporting.
* Participer au suivi des avis clients et à la gestion de la e-réputation, notamment sur Google.
* Suivre un périmètre géographique défini et analyser les résultats de satisfaction.
* Participer à l’amélioration continue des processus de relation client et de qualité.
Profil recherché
* Vous préparez une formation en alternance dans le domaine de la relation client, du commerce, de la qualité ou de la gestion.
* Vous avez une excellente aisance relationnelle et appréciez particulièrement les échanges téléphoniques.
* Vous êtes à l’écoute, empathique et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec le suivi de données et les outils informatiques.
* Vous aimez analyser les situations et proposer des pistes d’amélioration.
* Vous êtes dynamique, curieux(se) et avez envie de découvrir l’univers automobile.
* Vous appréciez le travail en équipe et les environnements opérationnels.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
* Une alternance au cœur des enjeux de satisfaction et d’expérience client.
* Un accompagnement par une équipe expérimentée.
* Une expérience concrète et responsabilisante au sein d’un groupe automobile reconnu.
* La possibilité de développer vos compétences en relation client, qualité et analyse.
* Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
* De réelles perspectives d’évolution au sein du Groupe Midi Auto.
Contrat : Alternance
Durée : selon votre formation
Poste basé à : CONCARNEAU
Démarrage : SEPTEMBRE 2026
Vous aimez le contact client, avez le goût de l’analyse et souhaitez contribuer concrètement à l’amélioration de l’expérience client ? Rejoignez Midi Auto et développez vos compétences au cœur de notre démarche qualité.
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