Chargé de Contrôle Garantie Automobile (H/F) - Back Office

Société : NOVAE
Lieu : Aisne (Hauts-de-France)

Présentation de l'entreprise

Descriptif du poste

Société : NOVAE
Catégorie : Intérim
Activité : Industrie
Filiere : Assurance
Metier : Commercial conseil
Lieu : Aisne (Hauts-de-France)
Durée : CDD
Salaire : 30000 EUR

Mission

Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.
Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage 2000, le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.
Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.
Avantages :
* Tickets restaurants
* RTT
* Mutuelle
* Intéressement

Notre client est un acteur majeur du secteur automobile, partenaire de réseaux de distribution nationaux. Dans le cadre de l’extension de son périmètre d’intervention, il renforce ses équipes dédiées au contrôle des demandes de garantie constructeur.
Vous intégrerez la cellule Back Office & Contrôle Pièces et serez rattaché(e) au coordinateur d’activité.

VOS MISSIONS

Vous intervenez sur le contrôle technique et administratif des demandes de garantie :
* Contrôler les demandes de garantie avant paiement selon les directives constructeurs (aspects formels et techniques)
* Contrôler intégralement les dossiers PASS 1000 / 2000 / 3000
* Déterminer les causes des non-conformités relevées
* Demander les compléments d’informations au réseau (téléphone / outils internes)
* Participer à la montée en compétence du réseau en expliquant les décisions prises
* Proposer des actions d’amélioration des demandes de garantie (critères, fiches pédagogiques, formation, coaching…)
* Contribuer à l’amélioration des systèmes techniques via feedback
* Participer aux actualités techniques et assurer leur restitution à l’équipe
* Garantir la cohérence des décisions avec le service technique sur les dossiers complexes
* Traiter les contrôles pièces à distance selon la saisonnalité
* Effectuer un reporting hebdomadaire de l’activité
* Être force de proposition dans l’amélioration continue
* Respecter les process internes définis

Profil recherché

PRÉREQUIS

* Formation BAC +2 en mécanique / technique automobile
* Expérience confirmée en mécanique automobile
* Expérience en garantie constructeur
* Capacité d’analyse et sens du détail
* Bon relationnel et pédagogie
* Bonnes capacités rédactionnelles
* Aisance avec les outils informatiques
* Autonomie

ATOUTS COMPLÉMENTAIRES

* Expérience en garantie constructeur fortement appréciée
* Maîtrise d’outils techniques type SAGA, ELSA, ETKA, DISS appréciée
* Connaissance environnement groupe constructeur automobile (plus)

Villers-Cotterêts (02)
Mission : CDD de 6 mois renouvelable
Télétravail : 2 jours/semaine (jusqu’à 3 selon performance)
⏱ Temps de travail : 36h30 – horaires de journée
Convention collective : Syntec

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