Premier de reception - Residence Inn By Marriott Lille

Société : Résidence In Lille
Lieu : Nord (Hauts-de-France)

Présentation de l'entreprise

Nous offrons :
* Un rôle clé dans la transformation d’un hôtel 3 étoiles Citadines vers le standard Marriott 4 étoiles
* Un accompagnement et des outils pour développer et suivre votre équipe
* Salaire attractif selon expérience
* 13ème mois + primes sur objectifs
* Prise en charge des transports à 50%
* Panier repas et mutuelle

Descriptif du poste

Société : Résidence In Lille
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Biens d'équipement de la maison
Filiere : Assurance
Metier : Commercial conseil
Lieu : Nord (Hauts-de-France)
Durée : Indéterminée

Mission

Nous offrons :
* Un accompagnement et des outils pour développer et suivre votre équipe
* Salaire attractif selon expérience
* 13ème mois + primes sur objectifs
* Prise en charge des transports à 50%
* Panier repas et mutuelle

Avantages :
* Tickets restaurants
* Remboursement des transports à 50%
* Formation
* Mutuelle

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée
- Gérer le processus d'enregistrement et de départ des clients
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes avec efficacité
- Coordonner avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide
- Superviser et former le personnel de réception
- Maintenir les standards de qualité de l'hôtel
- Assurer la gestion des réservations et des annulations
- Gérer les transactions financières et les factures des clients
- Veiller à la sécurité et au confort des clients dans le hall d'accueil

Profil recherché

- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
- Maîtrise de la gestion de la réception
- Excellentes compétences en service client
- Aptitudes en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Sens de l'organisation et du détail
- Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
- Attitude positive et professionnelle
- Maîtrise de l'anglais obligatoire

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