Société : Groupe Maurin Lieu : Val-de-Marne (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.
Il est également sur la première place du podium des ventes de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 1er pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024 et 2025, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.
Descriptif du poste
Société : Groupe Maurin Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Automobile Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Val-de-Marne (Île-de-France) Durée : Indéterminée
Mission
Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.
Il est également sur la première place du podium des ventes de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 1er pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024 et 2025, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.
- Superviser et coordonner les activités du service après-vente.
- Assurer la satisfaction client et gérer les réclamations.
- Analyser les indicateurs de performance du service et proposer des améliorations.
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients.
- Former et encadrer l'équipe après-vente pour garantir un service de qualité.
- Collaborer avec les autres départements pour optimiser les processus après-vente.
- Gérer le budget du service après-vente et optimiser les coûts.
- Élaborer des rapports réguliers sur les performances du service auprès de la direction.
Profil recherché
- Expérience confirmée de 6 ans minimum dans un rôle similaire
- Excellentes compétences en relation client
- Capacité à gérer et motiver une équipe
- Compétences en résolution de problèmes et gestion de conflits
- Aptitude à analyser les données et élaborer des rapports
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion après-vente
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Excellente communication orale et écrite en français
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délaisCLIQUER ICI POUR POSTULER
