Réceptionnaire Mécanique / Conseiller Service (H/F) – CDI
Société : Groupe Maurin Lieu : Aude (Occitanie)
Présentation de l'entreprise
Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.
Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).
Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.
Descriptif du poste
Société : Groupe Maurin Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Automobile Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Aude (Occitanie) Durée : Indéterminée
Mission
Dans le cadre de la réorganisation de notre Service Après-Vente et du déploiement de la marque BYD, leader mondial du véhicule électrique, notre concession de Carcassonne finalise la constitution de sa nouvelle équipe ! Après avoir recruté nos experts techniques à l'atelier, nous recherchons la pièce maîtresse de notre relation client, notre futur(e) Réceptionnaire Mécanique.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
En tant que visage de notre concession et véritable chef d'orchestre de l'après-vente, vous assurez la liaison entre nos clients et l'équipe atelier :
* Accueil et Conseil : Accueillir les clients (physique et téléphonique) avec le sourire, écouter leurs besoins et les conseiller sur l'entretien ou la réparation de leur véhicule.
* Prise en charge : Effectuer le tour du véhicule en présence du client et établir les ordres de réparation (OR) de manière précise.
* Organisation : Planifier la charge de travail de l'atelier en lien avec les techniciens et gérer le planning des véhicules de courtoisie.
* Suivi et Restitution : Informer les clients de l'avancement des travaux, expliquer la facturation lors de la restitution du véhicule et garantir un niveau de satisfaction client maximal.
Profil recherché
* Expérience : Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire en réception SAV automobile.
* Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion de concessions (DMS) et possédez de bonnes notions techniques en mécanique automobile.
* Savoir-être : Excellent sens du service et de la relation client, rigueur, organisation et capacité à gérer le rythme de l'après-vente avec sérénité.CLIQUER ICI POUR POSTULER
