TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Réceptionniste H/F
Société : HOTEL VENTURA Lieu : Var (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Présentation de l'entreprise
Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.
Réhabilitée par l’architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement ouvrira en 4 étoiles en avril 2025 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec une centaine de chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s’agira de l’unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Descriptif du poste
Société : HOTEL VENTURA Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Biens d'équipement de la maison Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Var (Provence-Alpes-Côte-D'Azur) Durée : Indéterminée Salaire : 26400 EUR
Mission
Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.
Réhabilitée par l’architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s’agit de l’unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
* Prime
Activités et tâches liées au poste
Délivrer un service au plus haut standard de qualité
* Respecter les standards d’accueil téléphoniques et physiques
* Assurer les check-in et les check-out
* Accompagner les clients en chambre
* Préparer les arrivées, départs et VIP
* Établir les factures et procéder aux encaissements
* Savoir prendre une réservation sur Opéra & sur la fourchette
* Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients.
Contribuer à la réussite du séjour du client
* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
* Diffuser l’information pratique aux clients, connaître l’environnement de l’hôtel (situation géographique, concurrence…)
* Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi
* Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité.
Participer à la gestion du service
* Être responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift
* Recueillir les consignes de l’équipe précédente
* Transmettre les informations à l’équipe suivante
* Créer les dossiers clients et en assurer le classement et l’archivage
* Gérer les appels et les transférer au service compétent le cas échéant
* Transmettre les informations au sein du service et au chef de service
* Appliquer la politique tarifaire en optimisant le TO, le prix moyen, et le CA
* Veiller à la propreté de son lieu de travail et à son environnement
* Connaître et respecter les règles de sécurité
* Gérer une situation délicate (délogement, pannes techniques etc.).
Actions commerciales
* Promouvoir les services de l’hôtel et du groupe et encourager le client à les utiliser (ventes additionnelles)
* Fidéliser la clientèle
* Connaître et prendre en compte les retours clients de TripAdvisor et Qualitelis et inciter les clients à communiquer sur ces plateformes.
Profil recherché
Profil recherché :
* Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en hôtellerie.
* Excellentes compétences en relation client et en communication.
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
* Flexibilité et adaptabilité face aux besoins des clients.
* La maîtrise de l'anglais est obligatoire.
