Société : Relais Vert Lieu : Vaucluse (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Présentation de l'entreprise
Relais Vert est une société familiale et en pleine expansion (245 salariés). Nous sommes spécialistes du commerce de gros de produits bio depuis plus de 30 ans.
Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique à taille humaine, avec des valeurs fortes ? Chez Relais Vert, l’humain est au cœur de nos préoccupations ! N’hésite pas à nous transmettre ton CV !
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des collaborateurs H / F pour notre site de Carpentras :
Pourquoi venir travailler chez Relais Vert ?
· Rejoindre une entreprise à taille humaine
· Intégrer une équipe avec une bonne cohésion de groupe
· Profiter de nos avantages : mutuelle et prévoyance, titres restaurants, 20% de remise sur les produits vendus, Participation aux bénéfices de l’entreprise, avantages CSE
· Diverses activités sociales et culturelles : séances d’ostéopathie dans l’entreprise, afterworks, diverses activités comme la Ruée des Fadas, concours sportifs, soirées au restaurant, salle de sport, salle gaming dans l’entreprise)
Descriptif du poste
Société : Relais Vert Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Services Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Vaucluse (Provence-Alpes-Côte-D'Azur) Durée : Indéterminée Salaire : null EUR
Mission
Relais Vert est une société familiale et en pleine expansion (245 salariés). Nous sommes spécialistes du commerce de gros de produits bio depuis plus de 30 ans.
Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique à taille humaine, avec des valeurs fortes ? Chez Relais Vert, l’humain est au cœur de nos préoccupations ! N’hésite pas à nous transmettre ton CV !
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) satisfaction clients H / F pour notre site de Carpentras :
Pourquoi venir travailler chez Relais Vert ?
· Rejoindre une entreprise à taille humaine
· Intégrer une équipe avec une bonne cohésion de groupe
· Profiter de nos avantages : mutuelle et prévoyance, titres restaurants, 20% de remise sur les produits vendus, Participation aux bénéfices de l’entreprise, avantages CSE
· Diverses activités sociales et culturelles : séances d’ostéopathie dans l’entreprise, afterworks, concours sportifs, soirées au restaurant, salle de sport, cours de yoga.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Plan d'épargne entreprise
1. Coordination entre les services
Assurer un point quotidien avec les équipes Achats afin d'identifier les ruptures, refus fournisseurs, non-livrés et restrictions.
Maintenir une communication permanente avec les équipes Exploitation afin de suivre les marchandises en transit et anticiper leur arrivée.
Faire le lien entre les services Commerce FL, Préparation de commandes FL et Navette SFL afin de garantir la bonne circulation des informations.
2. Gestion des ruptures et satisfaction client
Connaitre les ruptures et leurs causes afin d'apporter une information claire et fiable aux clients.
Contacter les clients concernés pour les informer des ruptures et des délais éventuels.
Proposer des solutions de substitution lorsque cela est possible, en coordination avec les équipes commerciales.
Assurer un suivi réactif des demandes afin de préserver la qualité de service et la satisfaction client.
3. Gestion opérationnelle des commandes
Bloquer temporairement la facturation lorsqu'une rupture nécessite un complément de commande et gérer le déblocage une fois les opérations finalisées
Organiser les rajouts de marchandises selon les procédures internes.
Valider les rajouts dans le système informatique conformément à la procédure en vigueur.
4. Contrôle et fiabilisation des données
Vérifier les anomalies de préparation (quantités partielles, poids incohérents, écarts de préparation).
Échanger avec les préparateurs de commandes afin d'identifier l'origine des écarts.
Corriger les informations dans les outils de gestion lorsque cela est nécessaire.
Contribuer à la fiabilité des données de commande et de facturation.
Profil recherché
Vos atouts :
* Excellente maîtrise de la relation client et goût du conseil.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité.
* Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion commerciale et logistique.
* Sens de l'organisation et aptitude à prioriser les tâches.
* Esprit d'analyse et capacité à trouver des solutions adaptées.
Vos qualités personnelles :
* Excellent sens du service client et de la satisfaction des clients.
* Aisance relationnelle, qualités d'écoute et de communication.
* Réactivité, adaptabilité et capacité à faire face aux imprévus.
* Rigueur, fiabilité et sens du détail.
* Esprit d'équipe et collaboration avec les différents interlocuteurs.
* Diplomatie et gestion sereine des priorités.
* Capacité à maintenir un haut niveau de performance malgré les variations d'activité.CLIQUER ICI POUR POSTULER
