Société : Novotel Lyon Gerland Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)
Descriptif du poste
Société : Novotel Lyon Gerland Catégorie : Intérim Activité : Biens d'équipement de la maison Filiere : Assurance Metier : Directeur de restaurant Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes) Durée : CDD Salaire : 35400 EUR
Mission
Nous recherchons un ou une Responsable d'hébergement pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des opérations d'hébergement, garantissant un service de qualité aux visiteurs tout en supervisant les équipes. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par l'hôtellerie et le service client, avec des compétences en leadership et en gestion des ressources humaines.
Avantages :
* Mutuelle
* Intéressement
* Remboursement des transports à 75%
* Formation
* Plan d'épargne entreprise
- Superviser et coordonner toutes les activités liées à l'hébergement.
- Assurer un haut niveau de satisfaction client grâce à des interactions professionnelles et courtoises.
- Gérer et former l'équipe d'hébergement pour garantir un service de qualité.
- Élaborer et mettre en œuvre des procédures opérationnelles standard pour optimiser l'efficacité.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience client cohérente.
- Analyser les retours clients et proposer des améliorations continues.
- Assurer le respect des normes de sécurité et de qualité en vigueur.
- Gérer les budgets alloués au département hébergement et optimiser les coûts.
Profil recherché
- Expérience professionnelle de 4 ans minimum dans un poste similaire
- Excellentes compétences en travail d'équipe et en communication
- Aptitude à entretenir des relations clients de qualité
- Capacité à gérer efficacement une équipe
- Sens de l'organisation et rigueur
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de l'hébergement
- Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions rapidement
- Flexibilité et adaptabilité face aux imprévus
- Connaissance des réglementations en matière de sécurité et d'hygiène dans le secteur de l'hôtellerieCLIQUER ICI POUR POSTULER
