Société : Synergie Aix En Provence Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Présentation de l'entreprise
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Descriptif du poste
Société : Synergie Aix En Provence Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Commerce / export Filiere : Callcenter Metier : Télévendeur / Téléacteur Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur) Durée : 3 mois Salaire : 20000
Mission
Notre client est spécialisé dans le secteur bancaire, de l'assurance, des mutuelles et des produits financiers.
Dans le cadre de son développement nous recrutons 5 conseiller clients (H/F) en contrat intérimaire à Aix-en-Provence.Le/la conseiller(e) clientèle(e) F/H est en charge de la relation client du Centre Contact :
? Des missions variées (jamais monotone !)
-Réception des appels entrants ??
-Reformulation des attentes du client ??
-Traitement de sa demande ?
-Traçabilité de l'appel dans le logiciel de suivi ??
Profil recherché
Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)CLIQUER ICI POUR POSTULER
