Société : Synergie Romans sur Isère Lieu : Isère (Auvergne-Rhône-Alpes)
Présentation de l'entreprise
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Descriptif du poste
Société : Synergie Romans sur Isère Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Commerce / export Filiere : Commerce / Vente Metier : Assistante ADV Lieu : Isère (Auvergne-Rhône-Alpes) Durée : 6 mois Salaire : 22000
Mission
Nous recherchons pour un de nos clients sur Saint-Marcellin, un Chargé de Gestion Clientèle (H/F) pour une mission de 6 mois.Vos missions :
· Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
· Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients.
· Gestion des bons d'interventions.
· Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques.
· Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats.
· Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés.
· Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiement
· Assurer ponctuellement le remplacement partiel ou renfort à l'agence de Vinay
Vos conditions de travail :
- Lieu : Saint-Marcellin
- Organisation du temps de travail : 34 heures sur 4 jours
· 8h00-12h00 / 13h00-17h05
· Jour hebdomadaire non travaillé : Vendredi
- Rémunération en fonction du profil
Votre profil :
· Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration = Bac+2 (type bac pro ARCU)
· PAS DE BAC + 2 VALIDE
· 1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation ...)
· Goût de la relation client et bonnes capacités relationnelle et d'écoute
· Notions de comptabilité / Aisance avec les chiffres
· Autonomie, dynamisme et rigueur
· Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL)
Profil recherché
Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser une gestion administrative - Concevoir des supports d'information et de communication - - Gestion de la relation avec la clientèle -
Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelleVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)CLIQUER ICI POUR POSTULER
