Au sein du groupe Orange, la Division Orange Wholesale est le leader européen des infrastructures, des réseaux et des services de connectivité pour les opérateurs tiers et les grands acteurs mondiaux du numérique. Composée d'une équipe de 3 500 collaborateurs, dans 30 pays, cette division réalise un chiffre d'affaires de près de 6 milliards d'euros.
A l'ère de l'intelligence artificielle, sa mission est de concevoir, opérer, sécuriser les infrastructures mondiales, allant des câbles sous-marins aux satellites. Elle assure résilience, performance et innovation, afin d'offrir des services accessibles partout.
Rattaché à la division Orange Wholesale, Orange Wholesale France est la Direction d'Orange qui développe le marché domestique français des Opérateurs. Elle regroupe les activités de stratégie marketing, avant-vente, vente et commandes, SAV et facturation pour l'ensemble des offres et services fixe, mobile et d'interconnexion. Par ailleurs, pour le compte d'Orange France, OWF gère l'achat auprès des opérateurs d'infrastructure tiers en France. OWF agit également pour la commercialisation des offres d'Orange Concessions.
Au sein d'OWF, la DECO (Direction de l'Expérience Client et des Opérations) compte environ 600 personnes en France et est en charge des opérations (commande/livraison, SAV, facturation, certification), des activités de services clients et de l'expérience client.
