Bienvenue chez Cofidis Group !
Présent dans 9 pays avec plus de 6440 collaborateurs, nous rendons les services financiers accessibles pour des millions de clients. En France, tu nous connais sûrement sous nos marques Cofidis, Monabanq et Creatis, mais aussi via Synergie, notre groupement européen d'intérêt économique. Cofidis Group est un groupe engagé pour des causes sociales et environnementales, porté par des valeurs fortes et en constante évolution pour répondre aux enjeux de demain.
On te propose de rejoindre Creatis sur notre campus de Villeneuve d'Ascq en tant qu'alternant Conseiller commercial H/F (2 ou 3 ans)
Descriptif du poste
Société : CREATIS Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Banque / Assurance / Finance / Economie Lieu : Nord (Hauts-de-France) Durée : 24 mois Salaire : 5000
Mission
Ce qu'on te propose :
Au sein du service relation clients de la Direction de l'expérience client, tu intégreras une équipe sympathique. Tu seras amené à être en contact avec le client par différents canaux (téléphone, tchat, mail) pour lui apporter une réponse à son besoin en lui offrant la meilleure expérience client. Tu bénéficieras d'un accompagnement de proximité pour développer rapidement les compétences qui te permettront d'incarner notre excellence relationnelle.
Mais tu ne seras pas seul, tu seras accompagné par ton tuteur.
Tes missions :
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Relation client : tu sais écouter, une qualité essentielle pour développer une relation commerciale de confiance pour bien accueillir, comprendre et répondre aux besoins de ton client. Tu instaures une relation de confiance et fais-en sorte que tes clients vivent une réelle expérience client différentielle,
· Négociation : tu vends les produits et services de Créatis en t'appuyant sur ton goût du challenge et ton sens du résultat. Tu les fidélises dans la durée en leur proposant une solution adaptée, en réponse à leur situation du moment,
· Suivi : tu participes à l'enrichissement du fichier clients et tu es sensible à la fiabilité des informations enregistrées. La satisfaction de tes clients t'est essentielle.
Profil recherché
· Formation : BTS ou BUT en négociation et relation client,
· Rigueur et organisation : tu es organisé et tu es reconnu pour ta rigueur. Autonome et méthodique, tu fais preuve d'adaptation. Tu es reconnu pour ta ponctualité et ton investissement,
· Curiosité et aisance relationnelle : tu es reconnu pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que pour ton esprit d'équipe. Tu possèdes le sens du service, l'écoute et la diplomatie,
· Aptitudes commerciales : tu possèdes des aptitudes telles que le sens du service, l'écoute, la diplomatie.
