Nous recherchons nos réceptionnistes-concierges pour la saison 2023-2024. Votre quotidien consiste à superviser les opérations en Front Office en application de l’organisation établie par le Responsable Réception. Ainsi que la gestion et l'optimisation de l’occupation des lits, des repas et des transferts. Vous serez garant(e) de la gestion de votre caisse
Votre mission, si vous l'acceptez:
Accueillir et renseigner les clients (conditions de séjour, formalités et services proposés)
Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
Editer les prévisions d’occupation et les communiquer à tous les services
Mettre à disposition en Front Office les disponibilités chambres
Affecter les chambres en respectant le contrat de vente
Vérifier le statut des chambres (prête, non-prête)
Communiquer à l’équipe les modalités d’accueil des clients au village
Rédiger et remettre aux prestataires l’état des mouvements
Tenir à jour les effectifs et les communiquer aux services concernés
Accompagner nos clients dans l’hôtel à tous moments de son parcours client
Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée et en répondant aux demandes, à la fidélisation du client
Faire une revue qualité chaque semaine sur l’expérience client
Traiter les problèmes de bagages
Traiter les commentaires, les demandes particulières et les objections clients et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Appliquer les mesures correctives
Gérer les arrivées/départs,
Gérer les services du client pendant son séjour, prendre en compte les réclamations des clients, vendre des prestations et des produits
Gérer le standard téléphonique, les réveils, les messages et le courrier
Entretenir de bonnes relations avec les autorités et les prestataires extérieurs
Stimuler les ventes et en assurer le suivi et le contrôle (séjours, repas…) pour atteindre le budget
Contrôler les garanties, cautions, dépôts valeurs
Suivre les comptes clients
Clôturer sa caisse quotidiennement
Préparer la fin de mois à remettre à l’Assistant ou au Responsable Réception
Poste logé & nourri
39h
Vous êtes celui ou celle qu'il nous faut si...
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Hôtellerie Vous maitrisez la langue de Shakespeare
Le petit truc en plus… Toute maîtrise d’une autre langue est grandement appréciée
Vous venez de cliquer sur cette annonce parce que vous recherchez votre nouveau challenge ? Vous vous dites « tiens, pourquoi pas, après tout L’Arboisie est un lieu sans pareil à Megève, situé au pied du Mont d’Arbois. »
Effectivement ! C’est la douceur d’un chalet, le service d’un hôtel **** : en couple, en famille, entre amis ou en tribu, nos hôtes sont ici chez eux ! Ils peuvent se ressourcer, vivre des moments de montagne, authentiques et chaleureux et s'émerveiller du panorama juste Wouah !!
