Société : Accor Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Accor Catégorie : Stage Activité : Restauration / Hôtellerie Filiere : Hôtellerie / Restauration Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Mission
Description de l'entrepriseAu pied de la Tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, le Pullman Paris Tour Eiffel **** est une institution : 430 chambres, un restaurant, un Rooftop iconique, plus de 20 salles de séminaire et une équipe dynamique font du Pullman un lieu de vie qui ne cesse de se réinventer.Mais notre hôtel c’est aussi :Des évènements aussi bien sportifs, business, privés que festifsAccueillir des personnalités et des stars internationalesS’épanouir au sein d’une équipe soudéeRelever des défisEtre pionner et novateur dans notre secteurDescription du posteRattaché.e au Guest Relation Manager, vous êtes un véritable expert de l’opérationnel et de la relation client. Vous serez en charge d’animer la satisfaction et la fidélisation client.Relation client et Technique métier :Est présent.e de manière régulière dans le hall de l'hôtel, a un comportement et une tenue irréprochableÉtablit un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliserContrôle les réservations de chambres et la liste des VIP attendusPrend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualitéPrend en compte et anticipe les besoins du client, répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernésCollecte les informations relatives aux clients dans le but d’améliorer les futurs séjoursIncarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talentsVeille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtelQualificationsUne première expérience dans un établissement de standing serait un plusFormation hôtelière (Licence professionnelle, Bachelor ou Master)Capacité d'écoute et d'analyseEsprit d'équipeSoucis du détailPolyvalence, disponibilité et réactivitéSens de l'organisation et de la rigueurAnglais et français courantInformations supplémentairesAvantages :Stage à pourvoir dès maintenant pour une durée de 4 à 6 moisIndemnités nourritureRemboursement 75% de votre titre de transportUniforme pris en charge Parcours d'intégration et nuit découverteCLIQUER ICI POUR POSTULER
