Société : Dokhan Luxury Hotels Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Dokhan Luxury Hotels Catégorie : Stage Activité : Administration / Services publics Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, le Grand Hôtel Champs Elysées recherche un(e) Stage Front Office (H/F) : Avantages : 300€ de prime de cooptation Mutuelle entreprise avantageuse Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...) Prime meilleur employé trimestriel Pressing Prime « upsell » Mobilité intragroupe Prime de nuit Prime sur objectifs Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton Prise en charge intégrale du titre de transport Prime sur commentaires clients - Accueillir les clients et les orienter vers les différentes zones du front office (réception, conciergerie, réservations) - Répondre aux demandes et aux besoins des clients de manière personnalisée et courtoise - Assurer les opérations de check-in et de check-out des clients, en respectant les procédures et en veillant à leur satisfaction - Effectuer les réservations de chambres, de tables au restaurant, de services supplémentaires (spa, salle de sport, transfert...) - Gérer les appels téléphoniques, les courriers électroniques et les demandes spécifiques des clients - Connaître et promouvoir les offres, les services et les activités de l'établissement pour inciter les clients à les utiliser - Assister les clients dans leurs demandes particulières (organisation d'événements, recommandations touristiques, etc.) - Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction et le confort des clients (maintenance, étages, restaurant) - Bac +2 dans le domaine de l'hôtellerie ou de la restauration - Expérience professionnelle d'au moins 1 à 3 ans dans un poste similaire - Excellentes compétences en communication et en relation clientèle - Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement - Excellente organisation et gestion du temps - Bonnes compétences en informatique, notamment en utilisation de logiciels de réservation et de facturation - Souci du détail et sens de l'esthétique pour assurer une présentation impeccable de l'accueil et du front office - Connaissance des procédures de check-in et check-out et d'encaissement des paiementsCLIQUER ICI POUR POSTULER
