Société : Paris Society Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Paris Society Catégorie : Stage Activité : Administration / Services publics Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Mission Notre histoire :Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l’hospitalité en France. Le groupe compte plus de 1300 collaborateurs et développe ses activités autour de 5 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d’exception : CLUBS, nos institutions qui font bouger les nuits parisiennes. TABLES, nos restaurants et terrasses d’exception. EVENTS, notre portefeuille unique de lieux événementiels ; CONSULTING, le pôle conseil de toutes nos expertises, et enfin, HOTELS, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.Le Groupe Paris Society est à la recherche de son/sa futur(e) Réceptionniste,en stage, pour son établissement Villa M. Au sein de l’hôtel, le/la réceptionniste assure lesuivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservationqu’en conciergerie. Il/elle accueille et renseigne les clients sur lesconditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueilselon la charte qualité et la politique commerciale de Paris Society. Il/elleveille à la bonne tenue du hall.Les missions principales :Accueillir et renseigner les clients de leur entrée à leur sortie : Garantir la qualité du service à la clientèlede l’accueil au Check-outRenseigner les clients sur les prestations del’établissement et les modalités de réservationEnregistrer les réservations et actualiser leplanning d’occupation des chambresAccueillir les clients à leur arrivée eteffectuer les formalités administratives liées à leur séjourRépondre à l’ensemble des interrogations desclients pendant leur séjourTraiter les litiges clientsSuperviser les activités de la caisse : Réaliser un suivi des encaissementsContrôler les moyens de paiementEtablir les facturesClôturer une caisseRéaliser un suivi d’activitéVente :Faire la promotion des produits de la boutiqueet des autres activités proposées par l’hôtelConnaître et promouvoir le programme fidélitéde la marque Paris SocietyÊtre garant(e) des standards de satisfaction clients : Être ambassadeur(drice) des valeurs de Paris Societyet en promouvant une image positive interne et externe de l'établissementRespecter et assurer la charte qualité et lapolitique commerciale de Paris SocietyCette liste de tâches n'est pas limitative. Profil Savoir-faire : Connaître de manière approfondie destechniques d’accueilMaitrise des techniques de venteMaitrise des outils bureautiquesMaîtriser le contexte, les enjeux et lesacteurs du secteur de l’hôtellerieMaîtriser les standards de qualité de ParisSocietyConnaître les règles d’hygiène et sécuritéMaitriser les outils informatiquesMaîtriser des techniques de gestion desplaintes clientMaitriser une ou plusieurs langues étrangèresSavoir être : OrganisationPouvoir être accessible et à l'écouteAvoir le sens des responsabilitésAimer travailler en équipePolitesse, courtoisie, maîtrise de soiCapacité de résistance aux situations destressExcellente mémoire des visages et des nomsLe Groupe Paris Societyrecrute et reconnait tous les talents.CLIQUER ICI POUR POSTULER
