ASSISTANTE OU ASSISTANT COLLECTE RELATIONS DONATEURS
Société : Action contre la Faim Lieu : Seine-Saint-Denis (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans le monde. Sa charte des principes humanitaires - indépendance, neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes, professionnalisme, transparence - fonde son identité depuis 45 ans. Sa mission est de sauver des vies en éliminant la faim par la prévention, la détection et le traitement de la sous-nutrition, en particulier pendant et après les situations d'urgence liées aux conflits et aux catastrophes naturelles. Action contre la Faim coordonne ses programmes autour de 7 domaines d'activités : Nutrition et Santé - Santé Mentale, Soutien Psychosocial - Sécurité Alimentaire et Moyens d'Existence - Eau, Assainissement et Hygiène - Plaidoyer - Climat - Recherche. En 2024, Action contre la Faim est venue en aide à plus de 26 millions de personnes dans 57 pays à travers le monde. www.actioncontrelafaim.org
Descriptif du poste
Société : Action contre la Faim Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Santé / Médical / Social Lieu : Seine-Saint-Denis (Île-de-France) Durée : 12 mois
Mission
Nous recherche un·e alternant·e capable d'apporter un appui par les missions suivantes :
Support au déploiement de la stratégie de relation donateurs
Apporter un appui à l'ensemble de l'équipe Relation Donateurs dans la mise en oeuvre de la stratégie de relation donateurs
Contribuer à la gestion quotidienne de la relation avec les donateurs
Gestion du prestataire de saisie de dons
Suivre le traitement de la collecte de l'association
Organiser et participer à des points réguliers avec le prestataire de saisie
Coordonner les échanges avec les contributeurs internes
Communiquer avec les différents services impliqués dans le traitement des dons (Pôle Marketing, etc.)
Gestion des prestataires d'appui à la relation donateurs
Appuyer le suivi du prestataire de routage (traitement des reçus fiscaux)
Suivre les prestations de relais d'appels et d'emails
Contribuer à la gestion et à l'historisation des échanges avec les donateurs
Travailler en lien étroit avec le chargé d'appui aux relations donateurs
Amélioration des pratiques du Pôle Relations Donateurs
Contrôler le respect des procédures du pôle
Contribuer à l'optimisation des pratiques de gestion et de suivi du traitement des dons
Proposer des axes d'amélioration pour une meilleure efficacité opérationnelle
Participer à la création et à la mise à jour des outils administratifs et supports à destination des donateurs (FAQ, questionnaires, courriers)
Contribuer au débriefing des expatriés afin de recueillir des témoignages et enrichir les réponses aux donateurs
Benchmark, veille et innovation
Réaliser une veille sur les nouveaux outils et pratiques de la relation donateurs
Participer à des benchmarks internes et externes
Contribuer à la réflexion sur l'évolution et l'innovation des pratiques de relation donateurs
Profil recherché
Nous recherchons un·e candidat·e qui partage notre engagement et qui dispose des qualités suivantes :
Tu es en formation supérieure de type BTS ou IUT en techniques de commercialisation, administration des ventes ou marketing, et tu disposes de connaissances en relation client.
Tu es reconnu·e pour ton excellent relationnel et tes capacités d'écoute, et tu sais établir un lien de confiance avec les différents interlocuteurs de ton périmètre.
Tu fais preuve d'initiative et d'autonomie, tu es à l'aise avec la gestion de plusieurs activités en simultané et tu es apprécié·e pour ton sens de l'organisation.
Tu possèdes une bonne maîtrise du Pack Office (Access, Word, Excel avec des fonctions avancées, PowerPoint) et tu es à l'aise avec les chiffres.
Tu démontres une sensibilité forte aux actions de solidarité et à l'engagement bénévole, ce qui constitue un véritable atout pour le poste.
Conditions d'emploi
Statut : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Conditions Salariales :
Rémunération basée sur le minimum légal, ajustée selon l'âge et le niveau de formation, sur 13 mois
21 jours de RTT (proratisés selon le temps de présence)
25 jours de Congés payés proratisés en fonction du temps de présence
Couverture santé et prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF
Transport : 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail
Titres-restaurant : 60% de prise en charge par l'association (valeur de 8euros)
170euros/an (oeuvres sociales) et réduction sur les tickets de cinéma
Télétravail : Ouvert à tou·te·s depuis la métropole. Notre politique de télétravail encadre les activités nécessitant une présence au siège de l'association. Tu pourras choisir de travailler pleinement ou partiellement en télétravail. Pour ce poste, une présence obligatoire de 4 jours par mois est prévue au siège, avec des temps dédiés aux réunions et événements collectifs (3 jours par mois en moyenne). Les 6 premières semaines incluront 2 jours de présence obligatoire par semaine pour ton intégration dans l'équipe.
Conditions particulières : Station assise prolongée, communication orale, travail sur écranCLIQUER ICI POUR POSTULER
