Société : GITEC MATHURINS 2 Lieu : Val-d'Oise (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.
GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.
GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.
Descriptif du poste
Société : GITEC MATHURINS 2 Catégorie : Intérim Activité : Services aux entreprises Lieu : Val-d'Oise (Île-de-France) Durée : 3 mois Salaire : 30000
Mission
GITEC recrute pour l'un de ses clients Un(e) Chargé(e) de Clientèle internationale (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois sur Gonesse (95).
Au sein d'un service de 5 collaborateurs, rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour principales missions :
- la gestion d'un portefeuille clients BTOB et BTOC internationaux,
- traiter les appels clients et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service : 300 mails par jour en anglais et en français,
- appréhender les demandes clients en préventif,
- traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
- traiter les demandes d'enlèvement, de rendez-vous de livraison,
- s'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation,
- repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés.
Poste à pourvoir au plus vite,
Formation sur les outils internes,
Horaires de 9h à 17H du lundi au vendredi,
Contexte international : anglais oral et écrit professionnel,
Profil recherché
Vous êtes à la recherche d'un nouveau poste et souhaitez intégrer une structure dynamique. Le volume ne vous fait pas peur ? Organisé(e) et rigoureux(se) vous pouvez appréhender un portefeuille clients international et êtes orienté(e) satisfaction et fidélisation clients ?
Une expérience de 3 ans dans le secteur du transport / logistique serait fortement appréciable.
Le contexte international du poste requiert un niveau d'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
